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Ces managers ont su adapter leur communication en télétravail, ils racontent

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"On commence par dire bonjour à tous"

Aujourd'hui impatient de retrouver ses collaborateurs, Stéphane Solinski, 52 ans, DG de Sport 2000 France (100 salariés et un réseau de 600 magasins adhérents), a su mettre à profit cette longue période de travail à distance pour changer sa façon de communiquer. Fini, par exemple, les réunions de deux ou trois heures avec 20 personnes : «A distance, ça ne marche pas», tranche-t-il. Il a fallu viser l'efficience : se concentrer sur les points cruciaux à traiter et les décisions à prendre. «On déroule les sujets, il y a souvent moins d'interaction qu'en face-à-face et on est efficace, énumère le DG. Mais il ne faut ne pas se laisser griser. On n'est pas dans un cockpit en train de piloter une “ressource humaine” à distance.»

De plus, en visio, la maladresse n'est jamais loin. Un jour, le patron s'est – désagréablement – surpris lui-même à débarquer dans une réunion et à vouloir entrer sans préambule dans le vif du sujet. Il a aussitôt corrigé le tir : «Quand on rejoint une visio, on commence par dire bonjour à tous, on s'accorde éventuellement un moment café. Tout le monde y fait aujourd'hui beaucoup plus attention qu'il y a quelques mois.»

Il a aussi pris l'habitude, lors de chaque réunion à distance, de «replacer le sujet du jour dans son contexte, en résumant si nécessaire les épisodes précédents, de valider en cours de route si tel point est bien acquis par tout le monde». Une routine un peu fastidieuse, mais indispensable, selon lui, si (...)

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