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Managers, les conseils de 4 experts pour surmonter une situation de crise

·1 min de lecture

Thomas, 42 ans, est un professionnel chevronné et apprécié. Directeur commercial, il a débuté chez un poids lourd du marketing en ligne avant de rejoindre il y a dix ans une PME du même univers, où il a pris du galon. Il manage à l'expertise, ayant toujours LA réponse idoine aux questions techniques. Jusqu'en 2018, quand son entreprise avale une start-up. Il prend la responsabilité de son équipe de vente. Son service passe de 14 à 22 personnes. Emballé, il nourrit une belle ambition pour tout le monde. Patatras ! Deux mois plus tard, le chiffre d'affaires s'écroule de 40%. Même son équipe historique, championne des contrats, perd pied. «J'étais sonné ! Que se passait-il ? Je n'avais plus la gagne», raconte-t-il. Dérouté par la technicité des produits de sécurisation des données commercialisés par l'ex start-up, il vit un choc culturel. «Je me sentais incapable de gérer des collaborateurs dont je ne décodais ni ne maîtrisais la façon de faire», résume-t-il.

Coincé dans ses habitudes, il peine à transférer ses compétences et à apprendre de ses nouveaux collaborateurs. Du coup, il s'entête dans ses pratiques. Plus grave, alors que les équipes de vente ont été regroupées sur un même site près de Paris, des tiraillements apparaissent entre les anciens et les nouveaux qui doivent en outre faire le deuil de leur ancien chef. Convoqué par le big boss, Thomas a une discussion houleuse avec lui. «Es-tu, oui ou non, l'homme de la situation ? Si tu ne redresses pas la barre, il faudra se (...)

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