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Maisons du Monde sauve les meubles en ligne

·2 min de lecture

Achat sur le site et retrait en magasin, market place, conseils… L’enseigne de « fast decoration » trouve sur Internet les relais de croissance pour pallier la fermeture de ses magasins.

Canapé crème, table en bois, fleurs séchées… Pour notre conversation en visio, le 8 avril, Julie Walbaum avait choisi son arrière-plan virtuel avec soin. « C’est l’un des sept univers de notre catalogue, le contemporain, qui plaît beaucoup en ce moment », sourit la directrice générale de Maisons du Monde. Les trois quarts de ses 348 magasins en Europe sont fermés pour cause de confinement ? Pas de quoi faire trembler cette force tranquille, diplô­mée de l’Essec. En mars, le groupe avait dévoilé un chiffre d’affaires annuel en léger recul, à 1,18 milliard d’euros, mais les ventes en ligne ont bondi de 29 %. Le cours de Bourse, lui, a plus que doublé, et les actionnaires de référence Gabriel Naouri et Daniel Kretinsky ont conforté leur position. En pleine tempête, le paquebot Maisons du Monde, avec ses 8 500 collaborateurs, tient le cap.

Conception exclusive

Bien sûr, l’assignation à domicile et la généralisation du télétravail ont dopé les dépenses des Français en équipement de la maison, en hausse de 4 % l’an dernier, selon l’institut GfK. Mais derrière l’effet d’aubaine, « le cœur de notre réussite en 2020 vient de notre marque forte, originale, dans l’air du temps, aux prix accessibles et de plus en plus responsable », énumère Julie Walbaum. Dans le dernier classement OC & C des marques préférées des Français, celle-ci rafle la deuxième place dans la catégorie maison, derrière Ikea. Et le nombre des clients augmente : son positionnement de fast decoration, avec des collections inspirantes, séduit 10 millions d’Européens. « Comme nous, Maisons du Monde dispose d’une équipe de designers, qui conçoivent les produits, décrypte Guillaume Lachenal, PDG du site Miliboo. Peu d’acteurs font ça. » A la clé, des articles exclusifs, comme ces chai­ses pliantes et petites tables pour balcons qui s’arrachent avec l’arrivée de beaux jours.

Digitalisation anticipée

« Leur force, c’est le style, applaudit Caroline Prax, 28 ans. Il y a une grande variété de choix. » Cette jeune cad[...]

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