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Méfiez-vous de ce site de vente de soutiens-gorge "innovants"

Westend61 / Getty Images

En apparence, Lucianne.fr, un site d'e-commerce proposant des soutiens-gorge, a tout pour plaire. Une société créée par deux femmes, Lucie et Anne, s'inscrivant dans le mouvement du "no bra", promettant un "confort inégalé", "une dentelle de qualité supérieure", du "fait main", une garantie à vie, une livraison gratuite, et même le reversement de 10 % à une association de lutte contre le cancer du sein. Mais dans les faits, c'est tout l'inverse, alerte 60 Millions de consommateurs, le 21 novembre dernier. Une livraison qui n'arrive jamais, une fabrique industrielle en Chine, une taille qui ne correspond pas à la commande, une qualité déplorable, et même des douleurs pour certaines une fois le soutien-gorge essayé, liste l'association. Et lorsque les consommatrices demandent un remboursement, c'est la douche froide.

Selon les conditions générales de vente du site, ni la qualité des produits, ni les services ne sont garantis. On peut aussi y lire que ce n'est pas le droit français qui s'applique, mais le droit de la province d'Ontario au Canada. De même, les victimes ne sont pas parvenues à faire jouer leur droit de rétractation de 14 jours pour l'achat de produits sur internet, car l'entreprise s'est prévalue d'une exception à ce droit - qui existe bien dans le code de la consommation français. À savoir que les "biens qui ont été descellés après la livraison par vos soins et qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé". Or, il est évident (...)

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