La bourse est fermée

Pour l'UFC Que Choisir, il est toujours très difficile de changer de banque

C’était l’une des promesses du mandat de mobilité bancaire mis en place en 2015 dans le cadre de la loi Macron. Mais, selon l’UFC-Que choisir, force est de constater que le résultat n’est pas là. La disposition prévoyait le transfert automatique des opérations récurrentes, comme les virements ou les prélèvements, de l’ancien compte vers le nouveau. Le but : faciliter le changement de banque et faire sauter le verrou de la concurrence dans le secteur. Pourtant, explique l’association, après trois ans, seuls 2,5% des consommateurs ont effectivement changé d’établissement alors que 17% en exprimait le souhait.

Selon l’enquête de l’UFC-Que choisir, le mandat de mobilité bancaire constitue en réalité un véritable parcours du combattant. Premiers points noirs, le nombre de demandes qui n’aboutissent pas et la difficulté des démarches. Des obstacles qui poussent un consommateur sur dix à abandonner en cours de route. La faute aux trop nombreuses erreurs des professionnels qui ne signent pas les mandats ou saisissent le mauvais numéro de compte.

Jusqu’à 224 euros d’économies

Autre constat : 40% des demandes de mobilité n’aboutissent pas à la clôture de l’ancien compte. Le transfert des produits d’épargne tels que l’assurance vie ou le PEL s’avèrent en effet très compliqués et onéreux. Certains clients n’ont ainsi pas d’autres choix que de conserver leur ancien compte en plus du nouveau. Dans ce contexte, peu de consommateurs quittent leur banque pour un établissement plus intéressant sur le plan financier.

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Une décision qui peut leur coûter cher. Selon l’association de consommateurs, ces changements pourraient faire économiser 195 euros par an à un senior et 177 euros à un actif. Pour les personnes en difficulté, régulièrement touchées par les découverts, les économies peuvent aller jusqu’à 224 euros. Des écarts tarifaires rendus possible, selon l’UFC-Que choisir par la difficulté

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