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L'UFC-Que Choisir porte plainte contre SFR pour l'augmentation de son offre RED

·1 min de lecture

“Avec RED by SFR, c’est différent.” C’est ce que promettait SFR dans ses campagnes de publicité visant à faire la promotion de son offre en janvier 2018 et décembre 2019. Sauf que la réalité s’est révélée moins idyllique pour des milliers d’abonnés, dénonce l’UFC-Que Choisir. L’association de défense de consommateurs annonce avoir déposé plainte contre SFR pour pratiques commerciales trompeuses. Dans son viseur : l’augmentation de leur forfait RED by SFR, dénoncée par plusieurs clients.

Alors que l’opérateur assurait dans sa campagne des prix cassés “garantis à vie”, il a imposé des augmentations tarifaires allant de 30 à 75% du prix initialement proposé, assure l’UFC-Que Choisir. Seule possibilité pour l’éviter : rompre son contrat avec l’opérateur. “Pour l’UFC–Que Choisir, les pratiques mises en œuvre par SFR sont clairement trompeuses : SFR a sciemment induit les consommateurs en erreur en faisant du maintien dans le temps du prix initial des forfaits RED by SFR l’argument massue pour convaincre les consommateurs de grossir les rangs de ses abonnés”, dénonce l’association, qui souhaite faire condamner SFR et permettre aux abonnés concernés d’être indemnisés.

>> A lire aussi - Free, SFR, Bouygues, Orange… Les opérateurs dont les clients se plaignent le plus

Les autres opérateurs ne sont pas épargnés par l’UFC-Que Choisir, car la “pratique des augmentations tarifaires pour des offres sans engagement et sans condition de durée se généralise”, “les opérateurs ne semblant pas se (...)

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