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Livret Distingo bloqué : PSA Banque promet une solution « dès ce soir »

Benoît LETY
·1 min de lecture

« Accès en ligne au compte bloqué », et ce depuis 2, 4 voire 5 jours selon les témoignages, « service client injoignable au téléphone », malgré de multiples tentatives, « aucune info » sur ces dysfonctionnements… La grogne monte chez les clients de PSA Banque !

La rédaction a demandé des explications sur l’impossibilité de se connecter aux espaces personnels en ligne, et sur l’indisponibilité du service client. La communication de l’enseigne a rapidement reconnu des dysfonctionnements – une situation « exceptionnelle » – et cherche à désamorcer cette grogne en affirmant que « les équipes de Distingo tiennent à exprimer leurs excuses auprès de leurs clients ».

Les mots de passe provisoires à nouveau valides

Comment PSA Banque explique-t-elle ce blocage des comptes client sur sa plateforme web ? « La plateforme de Distingo a été mise à jour fin septembre. Cette mise à jour impliquait le renouvellement des mots de passe. Le 25 septembre 2020, les clients de Distingo ont reçu des mots de passe provisoires, valables un mois. »

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