Yahoo Finance Leclerc, Carrefour, Lidl…. Quel est le supermarché préféré des Français ?
Quelle enseigne de grande distribution séduit le plus les Français ? Une récente étude donne la réponse.
Dans quelle enseigne les Français préférèrent-ils se rendre pour faire leurs courses ? Pour répondre à cette question épineuse, le spécialiste de la donnée scientifique Dunnhumby a dévoilé son baromètre "Retailer Preference Index" 2020. Cette étude, réalisée auprès de 4 000 consommateurs en octobre dernier, passe au crible 21 enseignes différentes. Pour établir la hiérarchie entre les supermarchés, deux indicateurs ont été scrutés de près : le comportement d’achat des clients et le lien émotionnel des clients envers leurs enseignes favorites.
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Après une année où les Français sont allés moins souvent dans les supermarchés, préférant le drive, le résultat de cette enquête était particulièrement attendu. Parmi les cinq piliers essentiels aux yeux des consommateurs figurent l’expérience en magasin, l’offre de produits, les prix et promotions, la considération écologique et la qualité des produits ainsi que la gestion de la communication client.
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Avec un indice bien supérieur à la moyenne de 100, six enseignes se détachent nettement selon cette étude. Néanmoins, tous ne partagent pas les mêmes atouts aux yeux des Français. Sans surprise, Lidl s’empare de la tête sur la question des prix alors qu’Intermarché est le numéro un en terme d'expérience en magasin. À noter que la crise sanitaire n’a pas bouleversé le comportement d’achat des Français : “seuls 4% d’entre eux déclarent en effet avoir changé de magasin principal”, rapporte LSA. Découvrez les 6 grands gagnants de 2020.
1er - Leclerc / Indice total : 141
2e - Carrefour / Indice total : 124
3e - Intermarché / Indice total : 120
4e - Super U / Indice total : 118
5e - Auchan / Indice total : 110
6e - Lidl / Indice total : 105
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