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L'abonnement Carrefour peine à convaincre, une nouvelle formule en préparation

L'abonnement touche de plus en plus de pans de notre vie : après la voiture avec le leasing, les forfaits mobiles, et l'abonnement aux plateformes de streaming qui ne font qu'alourdir la part de nos dépenses contraintes dans nos budgets, voici l'abonnement pour bénéficier de tarifs préférentiels, lorsque l'on fait ses courses. Le concept est testé en ce moment par Carrefour, et adopté par d'autres géants de la distribution comme Casino, Monoprix et Cora, pour tenter de fidéliser les consommateurs dans un contexte d'hyperconcurrence. Cet abonnement, sans engagement, n'a pas encore rencontré le succès attendu, relate LSA, lundi 25 juillet. La formule pilote, mise en place en septembre 2021, n'est pour l'instant disponible que dans une vingtaine de magasins en Seine-Maritime.

"Le principe de l'abonnement n'est pas au cœur des attentes des clients", concède Frédéric Preslot, directeur marketing opérationnel Carrefour France à nos confrères de LSA. Seuls 3% des clients auraient souscrit une des deux formules. La raison : la "perception de l'avantage" ne serait pas assez "immédiate". Le groupe serait donc en train d'affiner son offre pour 2023. Mais les clients abonnés augmenteraient leurs achats de 30% en moyenne, explique le responsable, ce qui est loin d'être négligeable.

Les clients ont plusieurs possibilités : s'ils souscrivent (sans engagement) à la formule “Carrefour + quotidien”, ils bénéficient de 15 % de réductions sur 7.000 produits contre 5,99 euros par mois, ou 4,74 euros (...)

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