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L’UFC-Que Choisir somme Back Market d’arrêter de traficoter les prix

L’UFC-Que Choisir attaque Back Market pour des tromperies commerciales devant le tribunal judiciaire de Paris. En cause : la manière de présenter les prix

C’est devant les tribunaux que l’UFC-Que Choisir retrouvera bientôt Back Market. La très redoutée association de défense des consommateurs vient de déposer plainte, le 15 juin 2022, contre le spécialiste des smartphones reconditionnés pour des pratiques commerciales jugées trompeuses pour la clientèle. En cause, principalement : la présentation des prix.

L’entreprise française, qui commercialise toutes sortes d’appareils électroniques et électriques remis en état, est accusée de présenter des prix de manière erronée, en n’incluant pas certains frais dès le début et en comparant des choux et des carottes. En somme, « la communication de Back Market cache de nombreuses entorses au droit de la consommation », tranche l’UFC.

Back Market
Back Market

Comparaison faussée, frais cachés, garantie survendue…

En premier lieu, Back Market utilise la tactique du prix barré et du prix réduit, ce qui suggère une importante promotion sur la plateforme (avec, entre parenthèses, une indication de la baisse sous la forme pourcentage). Or, Back Market compare deux choses différentes : un produit neuf et un produit reconditionné. Ce ne sont pourtant pas les mêmes produits, ni les mêmes circuits de vente.

L’UFC-Que Choisir tique aussi sur l’absence des frais de service,

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