L’avion atterrit sans leurs bagages, ils doivent aller les récupérer eux-mêmes cinq jours plus tard

Si les pertes de bagages sont monnaie courante dans les voyages en avion, il est toutefois rare de voir un appareil atterrir sans aucun bagage à son bord. C’est pourtant la désagréable surprise qui a attendu les passagers d’un vol Volotea Naples-Nantes jeudi 21 juillet, nous apprend France Bleu.

Au départ de la ville italienne, les passagers avaient déjà dû être témoins d’une scène peu commune. En raison d’une surcharge de l’appareil, deux passagers ont finalement été invités à descendre. Pourtant, lorsque les autres passagers sont arrivés à destination à Nantes dans la soirée, ils apprennent que l’avion a atterri la soute vide, sans leurs précieux bagages qui n’ont pas été chargés.

Pour les passagers comme pour les employés, c’est du jamais vu. Présent sur le vol, un des passagers témoigne sur France Bleu : «J’ai travaillé sept mois dans le tourisme. Et la personne qui nous a accueillis nous a dit qu’en plus de dix ans, elle n’avait jamais connu cela non plus ». Après avoir rempli des formulaires de remboursement et contacté la compagnie, les passagers du vol sont donc rentrés chez eux, sans aucun bagage.

C’est finalement lundi 25 juillet que la compagnie Volotea a pu contacter certains voyageurs pour leur indiquer que si leurs bagages étaient bien arrivés à l’aéroport de Nantes, c’était à eux d’aller les chercher, à leurs frais. Ils disposent de 21 jours pour aller récupérer leur dû, aucun transporteur ne livrera leurs bagages. Une autre mauvaise surprise qui ne passe pour (...)

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