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Inflation : votre forfait mobile et Internet va-t-il augmenter en 2023 ?

Kévin Comte

En ce mois de janvier 2023, vous aurez peut-être la mauvaise surprise de voir que votre forfait téléphone et Internet a augmenté. Presque tous les opérateurs des télécoms ont fait le choix de répercuter la hausse de leurs coûts d'exploitation qu'ils subissent, selon ces derniers, sur celui de leurs forfaits mobile et Internet, souligne l'UFC-Que Choisir, mercredi 11 janvier. Cela concerne autant les nouveaux clients que les anciens : surveillez donc bien votre boîte e-mail et lisez bien vos factures, car pour que l'augmentation ait lieu, l'opérateur télécom doit en avertir son client au moins un mois avant la mise en place de cette hausse. En d'autres termes, pour une augmentation effective à la fin de ce mois de janvier, vous avez dû recevoir un courrier de votre opérateur à la fin du mois de décembre. Vous ne pouvez pas la refuser, mais vous avez le droit de résilier sans frais votre forfait et d'opter pour un offre moins chère d'un concurrent.

De quelques centimes à quelques euros, voici les hausses notées par l'association. Comptez 1 à 2 euros en plus pour les forfaits téléphoniques de Bouygues – 1 € sur le forfait B&You 40 Go par exemple, 2 € sur celui de 80 Go. Chez SFR, il faudra attendre les factures de février pour voir des hausses oscillant entre 0,69 euro et 0,99 euro. Selon l'UFC-Que Choisir, l'opérateur serait particulièrement discret en n'informant de cette hausse qu'avec un seul encart, tout en bas de la facture de janvier. Les clients d'Orange verront leur forfait (...)

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