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Indemnités carburant, bois... les Français se ruent sur les centres des impôts

Nicolas Sandanassamy

Les centres des impôts sont pris d'assaut. Entre appels et visites physiques, les agents font face, depuis quelques semaines, à une flambée de sollicitations de la part des contribuables français, rapporte Le Parisien. La raison : les nombreuses aides mises en place par le Gouvernement pour faire face à l'inflation. Chèque énergie, indemnité carburant, chèque fioul, bouclier tarifaire ou encore chèque bois... difficile de s'y retrouver et de savoir si on en est bénéficiaire.

Et même les agents de la vingtaine de centres d’appels des impôts semblent s'y perdre. "On lit les annonces dans la presse et on nous envoie une fiche le jour de la mise en place avec, parfois, des explications supplémentaires qui descendent de la direction centrale. Ce n’est pas idéal pour répondre au mieux. On est en formation permanente", explique l'un d'eux dans les colonnes du quotidien francilien. D'autant que les numéros verts mis en place renvoient vers les centres d'appels des impôts.

Face à cette situation, des agents des centres physiques ont été réquisitionnés pour répondre aux appels. D'autres ont été remobilisés pour effectuer "des appels proactifs" auprès des entreprises et commerçants qui ont fait part dans les médias de leurs difficultés à obtenir ces aides.

Car du côté des entreprises, la demande explose avec la mise en place d'un bouclier tarifaire sur le gaz et l'électricité. Dans les centres d’appels du Var et des Bouches-du-Rhône, qui s'occupent spécialement d'elles, les appels sont incessants. (...)

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