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Happytal déploie sa solution de conciergerie dans les Ehpad

·2 min de lecture

Pierre Lassarat a créé en 2013, avec Romain Revellat, ancien de McKinsey comme lui, et Irwin Lan, ce service de conciergerie pour les hôpitaux. La crise sanitaire met en lumière son utilité. Il est l'invité du Club entrepreneurs Challenges - Grant Thornton.

Challenges - Comment vous êtes-vous intéressé à l’hôpital?

Pierre Lassarat - Après l’hospitali­sation de l’un de mes proches, je me suis rendu compte du manque de services à l’hôpital, de la difficulté de réserver un coiffeur, d’activer la télévision... Au début, notre unique métier était la conciergerie en hôpi­tal. Nos concierges en polos roses proposaient des services aux pa­tients et au personnel, comme la livraison de repas ou de journaux, et surtout une présence, des sourires.

En quoi votre modèle a-t-il évolué?

Nous éditons désormais aussi des solutions SaaS de digitalisation du parcours client, qui proposent la pré-admission en ligne ou encore la demande de chambre individuelle. Et nous avons créé des plateformes de coordination au service des pa­tients et du personnel. L’une d’elles a permis de lors du premier confinement.

Quel est l’intérêt pour les hôpitaux?

Ils ont pris conscience de l’impor­tance de l’expérience patient. Nos solutions leur procurent un supplé­ment d’attractivité, avec un taux de satisfaction de 97%. Par ailleurs, pour le patient, être bien entouré, accueilli, a un impact très positif sur la guérison. Beaucoup nous disent: "Votre service m’a aidé à guérir." Enfin, Happytal apporte aussi une contribution à l’équilibre écono­mique des établissements.

A combien s’élèvent les gains?

Les gains d’efficience vont jusqu’à 300.000 euros par an et par établisse­ment. Et la valorisation de leur parc de chambres individuelles repré­sente jusqu’à 700.000 euros. C’est à peu près 30 postes d’infirmiers qui peuvent être préservés ou créés. Le coût de l’abonnement varie selon le périmètre d’intervention et la taille de l’hôpital. Nous en accompagnons 400, pour un chiffre d’affaires de 15 millions d’euros.

Justement, , et de démarchage de personnes fragiles...

Cet article à charge a été un trauma­tisme. Nous n’avons pas inventé la facturation de la chambre individuelle. C’est légal. Nous avons permis aux patients de donner leur consentement. Il y a [...]

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    La rente pétrolière, de laquelle dépend la bonne santé de l'économie du pays, a fondu sous l'effet conjugué de la pandémie de Covid-19 et de la chute des cours du baril. Les recettes pétrolières ont baissé de 40%, grevant de 31% les recettes fiscales du gouvernement. Résultat : une récession de 5,2% et une crise économique profonde. La quatrième économie africaine dépend à 90% des hydrocarbures pour ses recettes d'exportation, et quand la crise est aussi forte sur les marchés pétroliers qu'elle le fut en 2020, le pays souffre de son manque de diversification. Les exportations de pétrole ont baissé de 11% en volume, l'an dernier mais de 40% en valeur, suite à la chute des cours du brut. Et toute l'économie, dirigiste et hypercentralisée, s'est retrouvée bloquée.Les investissements et les commandes publiques vitales pour les entreprises et les ménages ont fortement diminué, de même que les réserves de change. Réduite à néant, la marge de manoeuvre budgétaire a imposé un régime sec. Report de grands travaux, et limitation des importations. Au quotidien, la crise s'est traduite par une chute du revenu des ménages algériens, des fermetures d'entreprises ou de commerces, et donc une hausse du chômage.Pour 2021, les dirigeants algériens veulent croire à une reprise et anticipent un bond de 10% des ventes de pétrole. Mais si les cours du brut ont remonté autour de 50 dollars le baril, la demande mondiale reste en revanche encore faible.

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  • Cacophonie entre Biden et Trump sur la réouverture des frontières américaines

    Le président Donald Trump lors d'une visite à Alamo (Texas), le 12 janvier 2021

  • NIPPON SHOKUBAI : Optimisation des installations et droits de brevets pour les électrolytes de batterie au lithium-ion IONEL (LiFSI)

    NIPPON SHOKUBAI CO., LTD. (TOKYO : 4114) (https://www.shokubai.co.jp/en/) a décidé de commencer la conception d'installations pour de nouveaux électrolytes « IONELTM \- Lithium bis(fluorosulfonyle) imide [LiFSI] » pour batteries au lithium-ion en établissant l'« Équipe de construction IONEL » le 1er octobre 2020 afin de construire de nouvelles installations de fabrication (capacité de production annuelle : 2000 tonnes ; emplacement, Ichigawa, Chiba) utilisant son propre processus. Cette décision a été prise car la capacité de production actuelle de 300 tonnes par an est insuffisante pour la demande croissante. La production commerciale de la nouvelle installation commencera au printemps 2023.

  • Donald Trump ordonne de rouvrir les frontières aux Européens le 26 janvier, Joe Biden s'y oppose

    Le président américain sortant a annoncé lundi soir que les voyageurs venant d'Europe du Brésil seraient à nouveau admis aux États-Unis à partir du 26 janvier. Mais quelques minutes après, l'équipe de Joe Biden, qui sera investi président le 20 janvier, a indiqué que les frontières américaines resteraient fermées. Le président américain Donald Trump a annoncé, lundi 18 janvier, la prochaine réouverture des frontières américaines aux ressortissants européens de l’espace Schengen, aux Britanniques, Irlandais ainsi qu’aux Brésiliens à compter du 26 janvier. Cette décision est liée à l’instauration, à la même date, d’une obligation de présenter un test négatif de dépistage du coronavirus à l’entrée sur le territoire américain, a indiqué le chef de l’État dans un communiqué.Quelques minutes plus tard, l'équipe de Joe Biden, qui prendra ses fonctions comme président des États-Unis le 20 janvier, a fait savoir que les frontières américaines resteraient bien fermées aux Européens et aux Brésiliens. "Ce n’est pas le moment de lever les restrictions sur les déplacements internationaux", a déclaré, sur son compte Twitter, Jen Psaki, qui doit officiellement prendre mercredi ses fonctions de porte-parole du nouveau président."Sur les conseils de notre équipe médicale, le (futur) gouvernement n'entend pas lever ces restrictions le 26 janvier", a écrit Jen Psaki sur Twitter. "D'ailleurs", a-t-elle ajouté, "nous prévoyons de renforcer les mesures de santé publique appliquées aux voyages internationaux pour lutter encore davantage contre la diffusion du Covid-19."Transition chaotiquePour ralentir la progression de la pandémie, Donald Trump avait fermé les frontières des États-Unis aux 26 pays de l'espace Schengen le 11 mars 2020, puis au Royaume-Uni et à l'Irlande le 14, avant d'en faire autant pour le Brésil le 24 mai.C'est un nouvel épisode d'une transition sans précédent dans l'histoire moderne des États-Unis, le président sortant Donald Trump entendant limiter au minimum les contacts avec l'équipe de Joe Biden. Donald Trump prévoit d'ailleurs de quitter Washington avant même la cérémonie d'inauguration de son successeur, mercredi.Les États-Unis font actuellement face à la pire phase de la pandémie que le pays ait connue à ce jour, avec plus de 20 000 décès sur les six derniers jours.Avec AFP

  • Covid-19: l'Australie ne devrait pas rouvrir ses frontières en 2021

    Pour contrer la pandémie de coronavirus, l’Australie vit repliée sur elle-même depuis le mois de mars 2020. Les frontières du pays sont fermées aux étrangers qui souhaitent s’y rendre mais aussi aux Australiens qui souhaiteraient quitter le pays. C’est sans doute l’une des raisons pour lesquelles l’Australie a été peu touchée par le coronavirus. Cela explique aussi probablement pourquoi, alors que des millions de personnes ont commencé à se faire vacciner à travers le monde, le gouvernement a annoncé lundi que les frontières du pays resteraient probablement fermées jusqu’en 2022. Avec notre correspondant à Sydney, Grégory PlessePour l’instant, officiellement, les frontières de l’Australie sont fermées jusqu’à la mi-mars. Mais cette échéance risque une fois encore d’être repoussée, peut être même jusqu’à début 2022. C’est ce qu’a annoncé lundi le professeur Brendan Murphy, le numéro deux du ministère de la Santé sur la chaîne ABC.Brendan Murphy estime qu’on en sait encore trop peu sur l’efficacité des vaccins contre le coronavirus. « Même si une part significative de la population se fait vacciner, on ne sait pas si cela permettra d’empêcher la transmission du virus. Il est donc probable que la quarantaine reste obligatoire pendant encore quelque temps. » La quarantaine d’une durée de 14 jours est obligatoire, surveillée et payante pour tous ceux qui arrivent de l’étranger. Un privilège actuellement réservé aux Australiens, aux résidents permanents, ainsi qu’à quelques VIP, comme récemment les joueurs de tennis de l’Open de Melbourne. Quitter l’Australie n’est pas facile non plus. Il faut demander une dérogation qui est rarement accordée. L’Australie risque donc de rester dans sa bulle encore un bon moment au grand dam des professionnels du tourisme, et notamment de la compagnie aérienne Qantas, qui comptait reprendre ses vols internationaux au mois de juillet prochain.

  • États-Unis: Janet Yellen auditionnée au Sénat

    C’est ce mardi 19 janvier que le Sénat américain doit confirmer la nomination de Janet Yellen à la tête du Trésor, l’équivalent du ministère de l’économie et Finances. Première femme à diriger le Trésor, c’est elle qui va être chargée de piloter la relance de l’économie américaine. Indépendante de Wall Street, avec le sens du service public, Janet Yellen, âgée de 74 ans et diplômée de Yale, est la première femme à avoir dirigée la Fed, la banque centrale américaine. Elle y avait, été nommée en 2014, par Barack Obama.A la tête de la Fed, cette brillante économiste, a orchestré la sortie, de la politique accommodante, de l’après crise. Et tout cela sans provoquer, de krack monétaire. Démocrate, Janet Yellen est, aussi, une personnalité appréciée des milieux d’affaires.Piloter la relance de l’économie en pleine crise sanitaire, sa mission s’annonce difficile. Joe Biden a annoncé un deuxième plan de relance de 1 900 milliards de dollars, pour aider les ménages, les petites entreprises, et accélérer la distribution de vaccins.Le premier défi de Janet Yellen sera de mener les négociations de ce plan d’urgence, avec les élus, pour le compte du gouvernement. Elle devra, aussi, revenir, comme Joe Biden s’est engagé, sur les cadeaux fiscaux que Donald Trump a accordés aux plus riches.

  • Ukraine: le procès sur l'assassinat du journaliste Pavel Cheremet reprend à Kiev

    C’est ce mardi 19 janvier 2021 que reprend à Kiev le procès sur l'assassinat du journaliste d'investigation Pavel Cheremet. Il est mort en juillet 2016 dans l’explosion de la voiture qu’il conduisait. Le meurtre n’a depuis pas été élucidé. Le procès reprend avec de nouveaux éléments. Au début du mois, la police ukrainienne a indiqué qu’elle disposait de preuves permettant d'identifier les commanditaires. Une délégation de la police ukrainienne a récemment visité un pays de l’Union européenne, sans préciser lequel. Elle devait interroger un ancien officier des forces spéciales biélorusses, Igor Makar, qui vit caché quelque part en Europe.Au début du mois, l’homme a diffusé au site EUobserver une conversation dans laquelle un certain Vadim Zaitsev, ancien chef du KGB, les services secrets biélorusses, discute d’une opération ordonnée par Alexandre Loukachenko, visant à assassiner trois opposants politiques et un journaliste exilés à l’étranger.Igor Makar a expliqué avoir fait parvenir cet enregistrement « par solidarité avec les manifestants prodémocratie en Biélorussie » et s’est déclaré « prêt à témoigner devant un tribunal ».Dans l’enquête sur l’assassinat de Pavel Cheremet, jusque-là cinq anciens combattants de la guerre dans l'est de l'Ukraine ont été arrêtés, mais de nombreux proches du journaliste doutent de leur implication dans le meurtre.D’origine biélorusse, Pavel Cheremet s’était trouvé en butte avec le pouvoir d’Alexandre Loukachenko. Il sera brièvement emprisonné puis privé de sa nationalité en 2010. Après avoir longtemps travaillé en Russie, il avait choisi de s’exiler en Ukraine, où il continuait à critiquer à la fois des autorités russes, biélorusses et ukrainiennes.

  • Affaire Karachi: Balladur et Léotard devant la Cour de justice de la République

    Plus de 25 ans après l'échec d'Édouard Balladur à la présidentielle de 1995, remportée par Jacques Chirac, la justice se replonge dans les coulisses de cette campagne : l'ancien Premier ministre français, aujourd'hui âgé de 91 ans, doit comparaître, mardi 19 janvier 2021, devant la Cour de justice de la République (CJR), en compagnie de François Léotard, son ministre de la Défense de l'époque, pour des soupçons de financement occulte de sa campagne. Édooard Balladur et François Léotard sont tous deux poursuivis pour « complicité d'abus de biens sociaux », et Édouard Balladur en sus pour « recel » de ce délit, dans ce qu'on appelle communément « le volet financier » de l' affaire Karachi.L'ex-Premier ministre est soupçonné d'avoir été derrière un système de rétrocommissions illégales portant sur d'importants contrats d'armements destinées à renflouer ses comptes de campagne. L'affaire concerne cinq contrats signés avec l'Arabie saoudite et le Pakistan en 1994 pour près de 28 millions de francs.Alors que leur signature semblait acquise, le ministère de la Défense, dirigé à l'époque par François Léotard, aurait imposé au dernier moment un réseau d'intermédiaires « inutiles », selon l'accusation : « le réseau K » de l'homme d'affaires Ziad Takieddine, qui, en plus d'un enrichissement personnel, aurait reversé une partie des commissions à l'équipe Balladur. Une version contestée par la défense du Premier ministre, qui compte plaider la relaxe.L'enquête pointe en particulier un versement en liquide au lendemain de la défaite du premier tour : 10,25 millions de francs reçus le 26 avril 1995, deux semaines après que Ziad Takieddine eut retiré 10,05 millions d'un compte suisse servant à recevoir les commissions.Les explications de l'équipe de campagne, qui affirme que ces fonds provenaient de dons et de la vente de T-shirts ou gadgets, n'ont pas convaincu la justice qui a déjà conclu à l'existence de rétrocommissions. En effet, dans le volet non ministériel du dossier, le tribunal correctionnel a prononcé en juin dernier des peines de 2 à 5 ans de prison contre 6 personnes, dont Ziad Takieddine et Nicolas Bazire, directeur de campagne d'Édouard Balladur. Le procès pourrait être suspendu dès son ouverture, car François Léotard, qui souhaite assurer seul sa défense, serait souffrant.

  • États-Unis: qui est Lloyd Austin, le prochain ministre de la Défense?

    C’est ce mardi que doit se tenir l’audition de confirmation de Lloyd Austin choisit par Joe Biden pour diriger le Pentagone. Cet ancien général quatre étoiles, s’il est confirmé par le Sénat, deviendra le premier Afro-Américain à la tête du ministère de la Défense. C’est l’un des noms qui a le plus circulé après la victoire de Joe Biden en novembre dernier pour intégrer la future administration. Le 46e président des États-Unis a annoncé son choix le 7 décembre, preuve de la confiance qu’il a dans cet ancien général aujourd’hui âgé de 67 ans.► À lire aussi : États-Unis: Biden choisit un ex-général afro-américain à la tête du PentagoneCar Lloyd Austin a déjà travaillé avec Joe Biden, lorsque ce dernier était vice-président et que l’ancien général occupait le poste de commandant général des forces américaines en Irak jusqu'à fin 2011.Nommé en 2013 à la tête du commandement central de l'armée américaine, il devient le premier homme de couleur à diriger le fameux Centcom. Un poste que Jim Matthis, l’ancien ministre de la Défense de Trump de 2017 à 2019, avait également occupé avant lui.Lloyd Austin, formé à la prestigieuse académie de West Point, a quitté l’armée en 2016, après 40 ans passés à son service. Débute alors une vie dans le privé. Il intègre notamment le conseil d'administration d’une entreprise militaire, ce que vont lui reprocher ses détracteurs après l’annonce de sa désignation pour diriger le Pentagone.Si le Sénat confirme le choix de Joe Biden, Lloyd Austin deviendra à cette occasion le premier Afro-Américain à diriger la plus puissante armée du monde.► À lire aussi : États-Unis: les progressistes et les Afro-Américains attendent Joe Biden au tournant

  • Israël a obtenu un stock de vaccins en échange de données médicales à Pfizer

    Comment Israël a obtenu des millions de doses de vaccins contre le Covid-19 avant tout le monde ? Le ministère de la Santé de l’État hébreu lève le voile sur le mystère et publie un document dans lequel est détaillé l’accord conclu entre le laboratoire Pfizer/BioNTech et Israël. Le premier s’est engagé à fournir rapidement des millions de doses de vaccins, en échange le second s’est engagé à partager les données des effets de la vaccination sur sa population. RFI a pu consulter le document. Avec notre correspondant à Jérusalem, Sami BoukhelifaLe document signé par Israël et le laboratoire Pfizer/BioNtech est intitulé « Accord de suivi épidémiologique en situation réelle ». Dès les premières pages l’objectif est détaillé : « Il s’agit de récolter et d’analyser un maximum de données pour savoir à quel moment une population vaccinée à grande échelle atteint l’immunité collective. »Le document le précise bien : cette entente se fait dans le respect de la loi sur la protection de la vie privée en Israël. Le Premier ministre israélien ne s’en était d’ailleurs pas caché. Début janvier, Benyamin Netanyahu a déclaré publiquement que son pays partagerait les données liées à la vaccination avec Pfizer/BioNTech et même avec le monde entier. Le but étant daider à la mise en place de stratégies pour vaincre le coronavirus. ► À lire aussi : Covid-19: avec 2 millions de vaccinés, Israël veut devenir «le premier pays à sortir de la crise»En Israël, pour le moment, les détracteurs du Premier ministre ne lui reprochent pas le partage de données personnelles, mais bien le coût du vaccin. Pour l’obtenir en priorité, l’État hébreu aurait payé quasiment le double du prix, selon la presse israélienne. Mais les autorités refusent de commenter cette information. ► À lire aussi : Comment Israël est devenu le champion de la vaccination contre le Covid-19

  • L&T Technology Services désignée leader mondial des services ER&D pure-play par Zinnov

    L&T Technology Services Limited (BSE : 540115, NSE : LTTS), une société mondiale de services d'ingénierie pure-play de premier plan, a annoncé aujourd'hui qu'elle a été désignée « Leader » dans les nouvelles technologies essentielles pour la transformation des produits et des services et qu'elle a été également placée dans la Zone de leadership à travers les principaux secteurs des services d’ingénierie et de recherche et développement (ER&D) dans l'étude Zinnov Zones 2020 ER&D Services, et cela pour la quatrième année consécutive. LTTS a maintenu sa position dominante dans la catégorie des services ER&D pure-play dans les évaluations Zinnov Zones.

  • Covid-19 : la Chine et l'OMS auraient pu agir plus vite et plus fort, selon une expertise indépendante

    Dans son second rapport qui sera présenté mardi lors d'une réunion à l'OMS, ce panel d'experts mandaté par l'agence onusienne souligne qu'"il aurait été possible d'agir plus vite sur la base des premiers signes".

  • Washington barricadé à 48 heures de l'investiture de Joe Biden

    Des drapeaux installés sur l'esplanade du National Mall le 1er janvier 2021 à Washington

  • Alexeï Navalny : "Il n’est pas sûr du tout" que son appel à manifester "puisse provoquer des manifestation importantes"

    L'opposant politique a appelé les Russes à descendre "dans la rue" contre le pouvoir, alors que la justice a ordonné lundi son maintien en détention.

  • EG Group sélectionne PDI pour introduire les paiements sans contact sur ses sites nord-américains

    La société PDI (www.pdisoftware.com), un fournisseur mondial de solutions logicielles d’entreprise aux commerçants de proximité et aux distributeurs de produits du pétrole, a annoncé qu’elle a conclu un accord avec l'EG Group pour élargir l’utilisation des paiements de PDI à près de 1 700 sites dans toute l’Amérique du Nord.