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Fraude à la carte bancaire: quelles conditions de remboursement?

PRATIQUE – Vous avez été victime d’une arnaque à la carte bancaire et vos comptes ont été vidés? Votre banque doit se charger de couvrir le préjudice, non sans certaines conditions.

Malgré le perfectionnement des mesures de sécurité dans le domaine, la fraude à la carte bancaire reste un vrai cauchemar pour ceux qui y sont confrontés. Quels que soient le type et l’origine de la fraude (notamment en ce qui concerne les arnaques plus récentes, comme ), la démarche à suivre reste la même. La fraude est établie à partir du moment où il a été déterminé que vos coordonnées bancaires ont servi à effectuer des achats en ligne sans que vous en soyez à l’origine, et que la carte à l’origine de la fraude est toujours en votre possession.

Que faire après avoir constaté une fraude à la carte bancaire sur votre compte?

Après avoir constaté que vous étiez victime d’une fraude à la carte bancaire, vous devez immédiatement faire opposition auprès de votre établissement bancaire. Contactez-le directement au service dédié dont le numéro figure sur votre contrat bancaire, au dos de tous vos tickets de retrait, ou encore dans votre agence, à côté des distributeurs de billets. Vous pouvez également contacter par téléphone le serveur interbancaire d’opposition au 0-892-705-705 (numéro violet surtaxé disponible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24). En parallèle, il est conseillé de signaler la fraude auprès des forces de l’ordre, que ce soit la gendarmerie ou la police. Rendez-vous au commissariat le plus proche, ou faites le signalement par courrier ou via le téléservice en ligne Perceval. Une fois vos identifiants et votre numéro de carte bancaire renseignés, vous recevrez un récépissé que vous transmettrez à votre banque pour lancer votre processus de remboursement.

Comment demander un remboursement des sommes dont vous avez été escroqué?

Vous disposez d’un délai maximal de treize mois après la date du premier débit suspect pour signaler la fraude afin d’espérer un dédommagement, votre responsabilité pouvant être engagée dans le cas contraire. Si le compte du bénéficiaire du paiement incriminé est hébergé dans une banque située en dehors de l’Union européenne ou de l’E[...]

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