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Forfait mobile RED by SFR : fausse joie pour les clients mécontents

Vincent MIGNOT
·1 min de lecture
Façade du campus SFR à Saint-Denis
Façade du campus SFR à Saint-Denis

En janvier dernier, une pétition lancée par des clients mécontents de SFR recueillait plus de 10 000 signatures. Son objet : dénoncer une augmentation de 3 euros du prix mensuel payé par des abonnés de RED by SFR, la marque low cost de l’opérateur mobile. Une hausse jugée scandaleuse puisqu’imposée : les clients qui souhaitaient y échapper n’avaient d’autre choix que de résilier leur ligne ! La pratique est présentée comme légale par SFR, qui l’utilise de manière récurrente.

Lire sur le sujet : Mobile : l'astuce de SFR pour augmenter ses tarifs

Certains abonnés pensaient avoir trouvé une parade : négocier en direct avec le service fidélisation de SFR. Selon plusieurs témoignages postés sur le réseau social Twitter en début de semaine, notamment celui du compte @Pigeon_Telecom, à la pointe dans la lutte contre ces hausses tarifaires, des conseillers de ce service ont en effet accepté d’annuler les 3 euros d’augmentation.

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