Yahoo Finance Forfait mobile, assurance, énergie... Le nouveau bouton résiliation va-t-il vous changer la vie ?
« Ce n'est pas une révolution, mais c'est un progrès » pour le consommateur, tranche auprès de MoneyVox Arnaud Chneiweiss, le médiateur de l'assurance. A partir du 1er juin, un bouton « résiliation » doit faire son apparition - et être facilement accessible - sur le site des assureurs pour les contrats d'assurance auto, habitation et santé. Un dispositif qui doit être également mis en place sur le site des fournisseurs d'énergie, de gaz et d'électricité, mais aussi des opérateurs qui vendent des abonnements téléphoniques et Internet. Il en va de même pour les sites les éditeurs de presse, des services de vidéo à la demande (Netflix, Amazon Prime, Disney +...) ou les sites de rencontre et les salles de sport.
Cette facilité accordée aux souscripteurs est issue de la loi pouvoir d'achat de l'été 2022. Pour les députés à l'origine du texte, il doit être possible de mettre fin à un contrat « en 3 clics ». L'objectif est de « protéger les consommateurs face aux abus et aux arnaques » et de réduire la paperasse.
Comment va se présenter ce bouton ?
Ce bouton devra indiquer la mention « Résilier votre contrat » ou une formule analogue dénuée d'ambiguïté, affichée en caractères lisibles, précise le texte. Cette fonctionnalité devra aussi contenir un rappel général des conditions de résiliation du contrat, dont l'existence éventuelle d'un délai de préavis et les conséquences de la résiliation pour l'assuré.
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