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Facebook : nouvelle panne et chute en bourse

·2 min de lecture

Le groupe californien a confirmé qu'une panne touche Facebook et Instagram, ses deux réseaux sociaux, ainsi que ses deux messageries Messenger et WhatsApp. Des millions d'utilisateurs dans le monde n'ont plus accès à ses services. Le cours de bourse dégringole, alors que l'Américain est déjà confronté à une grave crise de réputation.

Nouveau couac. Et nouvelle crise d'image en vue. Alors que le géant californien traverse l'une de ses pires crises de réputation et de relations publiques, Facebook, Instagram, WhatsApp et Messenger, ses deux réseaux sociaux et ses deux messageries, subissent une panne massive, ce lundi 4 octobre, affectant potentiellement des dizaines de millions d'utilisateurs dans le monde.

Sanction boursière immédiate

Le site Downdetector montrait notamment des pannes dans des zones densément peuplées comme Washington ou Paris. "Ce site est inaccessible", "impossible de trouver l'adresse du serveur", indiquait le site de Facebook à de nombreux utilisateurs lundi vers 16H00 GMT. La panne semblait durer depuis environ une heure.

"Nous sommes au courant que certaines personnes ont du mal à accéder à nos applications et produits. Nous travaillons à un retour à la normale le plus rapidement possible et nous présentons nos excuses pour ce désagrément", a aussi tweeté Andy Stone, un porte-parole de Facebook.

A Wall Street, le cours de Facebook, déjà en baisse en début de séance, accélérait ses pertes et chutait de près de 6%. L'entreprise n'a pas réagi immédiatement à une sollicitation de l'AFP sur la panne.

En déjà, une panne importante avait frappée le groupe, qui s'était contenté à l'époque d'évoquer un "problème technique".

Depuis deux semaines, la plateforme aux près de 3 milliards d'utilisateurs mensuels traverse déjà l'une des pires crises sur sa réputation, après les révélations d'une lanceuse d'alerte, Frances Haugen.

Révélations et réputation ternie

Ancienne ingénieure chef de produit chez Facebook, cette dernière a fait fuiter de nombreux documents internes. Dans un entretien accordée à l'émission" "60 Minutes", diffusé par la chaîne CBS, dimanche 3 octobre, elle a aussi accusé le groupe de "(choisir) le profit plutôt que la sûreté" de ses utilisateurs.

Avant son départ de l'entreprise, en mai, Frances Haugen avait emporté avec elle de nombreux documents issus de recherch[...]

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