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Face aux démarchages d’ENI, le médiateur de l’énergie saisit la justice

·1 min de lecture

Le médiateur de l'énergie monte au front. Après un nouveau litige, Olivier Challan Belval a écrit au procureur de la République de Carcassonne, rapporte Europe 1. Il dénonce le double discours de la part du fournisseur de gaz ENI dont les litiges avec les clients se multiplient ces derniers mois. Selon nos confrères, en 2020, il y en aurait eu pas moins de 829. Dans son courrier, le médiateur qualifie "d'épouvantable" le fait pour les clients de découvrir "au détour de rappel pour impayés" qu'ils aient changé de fournisseur. "Des pratiques frauduleuses qui doivent être sanctionnées", ajoute-t-il dans sa missive.

La dernière affaire en date concerne une femme de 98 ans, qui a reçu un courrier lui sommant de régler la somme de 1.314 euros pour des factures de gaz impayées, rappelle Europe 1. Or, en maison de retraite, elle n'a jamais signé de contrat avec ENI. C'est son neveu qui s'est chargé de l'affaire et a découvert la fraude, puisque la signature apposée au contrat ne correspond pas, ni le numéro de téléphone et l'adresse mail. Si la fraude a été constatée par ENI, la nonagénaire a dû attendre six mois pour récupérer son précédent contrat et son neveu a donc été obligé de saisir le médiateur de l'énergie.

>> A lire aussi - Le patron du géant du pétrole Eni menacé d’une lourde peine de prison

Pour le médiateur interrogé par Europe 1, le double discours du fournisseur agace alors qu'ils ont promis de mettre en place "une charte de bonne conduite". "Mais quand on regarde, dès (...)

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