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Etats-Unis, Inde, Israël… les vols interdits à cause du coronavirus seront-ils remboursés ?

La première destination touristique des Français a du plomb dans l’aile. En raison de l’épidémie de coronavirus, le président américain Donald Trump vient de suspendre tous les voyages des Européens vers les Etats-Unis pendant 30 jours. Plusieurs pays ont pris des décisions similaires comme en Inde, en République Tchèque, en Jordanie et à Malte. Conséquence : des milliers d’annulations de séjours et de vols sont à prévoir. Deux cas de figure peuvent se présenter pour envisager un remboursement.

En principe, lorsque qu'une compagnie aérienne annule un vol, elle est tenue de rembourser les passagers intégralement. Ce devrait être le cas pour la plupart des trajets. Si le vol est annulé à l’initiative d’une agence de voyage ou d’un tour-opérateur, le schéma est le même, vous serez remboursé. Cependant, certaines compagnies vont continuer d'assurer des vols dans des zones "interdites", notamment pour rapatrier des touristes. Dans ce cas précis, même s'il n'est pas possible d'exiger un remboursement, la situation devrait donner lieu à des gestes commerciaux de la part des compagnies aériennes.

>> Lire aussi : Coronavirus : de nouveaux pays s'ajoutent à la liste des destinations "interdites" aux Français

Reste à préciser les modalités, qui diffèrent selon les transporteurs. Certains remboursent automatiquement les passagers, quand d’autres proposent de reporter le voyage ou d’obtenir un bon d’achat. “La situation actuelle est sans précédent, les compagnies vont agir au cas par cas”, nous indique Anais Escudié, présidente de RetardVol.fr, une entreprise spécialisée dans l’indemnisation aérienne. In fine, le consommateur conservera le droit d’être remboursé s’il refuse ces solutions alternatives.

Un cas de force majeure

Les passagers pourront-ils exiger une indemnisation supplémentaire pour la gêne occasionnée, en plus du remboursement de leur billet ? En principe, un règlement européen permet d'obtenir une contrepartie financière en cas de retard ou d’annulation d’un vol. “Les

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