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Dans les entreprises françaises, on utilise de moins en moins le téléphone

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Dans les entreprises françaises, on utilise de moins en moins le téléphone

Longtemps outil numéro un des entreprises, le téléphone fixe n'a plus vraiment la cote. D'un côté, le nombre d'abonnements baisse même s'ils demeurent conséquent : 8,4 millions en 2018 contre 10,1 millions en 2010. Mais surtout, le volume d'appels vocaux passés depuis une ligne fixe professionnelle est en en forte baisse depuis 2010, peut-on lire dans le dernier observatoire sur le marché des entreprises de l'Arcep, le régulateur des télécoms.

Ainsi, de 27,2 milliards de minutes d'appels depuis un téléphone fixe en 2010, on est passé à 16,6 milliards en 2018. Sur cette période, on n'observe qu'une seule année de progression, entre 2011 et 2012.

La surprise vient des appels passés depuis un téléphone mobile pro qui finalement stagnent sur la période observée alors que le nombre d'abonnements a bondi, passant de 6,8 millions en 2010 à 9 millions en 2018.

Le volume de minutes est ainsi passé de 19,6 milliards en 2010 à 19,9 milliards en 2018. Reste que le mobile est clairement plus utilisé que le bon vieux poste fixe pour passer des appels, la bascule a eu lieu en 2016 comme le montre le graphique ci-dessous.

Cette tendance se traduit également dans la consommation en heures par mois et par ligne. La consommation s'écroule dans le fixe (6h25 en 2010, 3h57 en 2018) et s'effrite dans le mobile (4h21 en 2010, 3h38 en 2018).

"Sur réseaux mobiles, les consommations moyennes évoluent de manière contrastée selon les différents services. Le...

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