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Energie : connaissez-vous vraiment vos droits pour réduire vos factures de gaz ou d’électricité ?

·1 min de lecture

L’explosion des tarifs du gaz et de l’électricité inquiètent les ménages. Dans son baromètre publié ce mardi 12 octobre, le Médiateur de l’énergie relève que 84% des personnes interrogées se déclarent préoccupées par leurs dépenses d’énergie, un pourcentage en hausse de 5 points sur un an. L’hiver rigoureux couplé à une présence accrue au domicile - sous l’effet du télétravail - a entraîné une hausse de la consommation d’énergie. Plusieurs indicateurs sont ainsi alarmants : 60% des Français déclarent avoir réduit le chauffage chez eux pour ne pas avoir à payer des factures trop élevées. Une proportion qui a doublé depuis 2 ans ! Un quart des sondés (+7 points) déclarent avoir rencontré des difficultés pour payer certaines factures de gaz ou d’électricité. Un taux qui grimpe à 46% chez les 18-34 ans.

Mais comment se prémunir du démarchage abusif, ou encore abaisser la facture si les ménages éprouvent des difficultés à comprendre les différents mécanismes du marché ? Certes, 69% des Français connaissent la démarche pour changer de fournisseur. Pour cette édition, l’organisme a cependant tenté de battre en brèche certaines idées reçues sur la fourniture d’électricité et de gaz. “Il est important que les consommateurs connaissent parfaitement leurs droits et les solutions possibles pour maîtriser le montant de leurs factures d’énergie et éviter d’accumuler des retards de paiement” prévient Olivier-Challan Belval, le médiateur. Preuve de la pédagogie dont il faut encore faire preuve, (...)

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