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Electricité : client d'Iberdrola, méfiez-vous des prix affichés sur votre contrat

·1 min de lecture
Facture
Facture

Des clients d'Iberdrola se sont plaints que les prix mentionnés dans le contrat d'électricité qu'ils ont reçu après leur souscription étaient supérieurs à ceux affichés sur le site du fournisseur, et même supérieurs au tarif réglementé, alerte le médiateur de l'énergie. Un comble alors que l'offre Digielec annonce une réduction de 12% sur les prix hors taxe du kWh par rapport au tarif réglementé de vente d'électricité.

Régularisation de la facture

Selon Iberdrola, cet écart serait lié à un dysfonctionnement informatique qui a touché les nouvelles souscriptions des offres d'électricité Digielec et Ecolib réalisées depuis le 11 août dernier. Dans ce contexte, le fournisseur d'origine espagnole - qui compte 200 000 clients particuliers en France - a fait savoir que les personnes impactées seront informées de la situation. Iberdrola promet qu'une modification des documents de souscription et une régularisation de la facturation correspondante serait opérée.

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