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Decathlon, Fnac, Leclerc... Les 23 enseignes préférées des Français en 2019

Decathlon est l'enseigne préférée des Français. C'est, en tout cas, ce que révèlent les résultats de l'édition 2019 du classement des enseignes préférées des Français, réalisé par le cabinet de conseil en stratégie OC&C et publié ce mercredi 4 décembre 2019. Decathlon retrouve la première place de ce classement, comme en 2017 : l'enseigne avait été devancée par Grand Frais l'année dernière. Les Français ne font plus "de compromis sur la qualité pour du prix, plébiscitent les offres exclusives qui offrent ce meilleur équilibre entre qualité et prix, et prennent de plus en plus en compte l'engagement dans le développement durable des enseignes", indique David de Matteis, associé de OC&C.

Après la confiance, le critère qui influence le plus le classement d'une enseigne est la qualité. C'est sur cet indicateur que les dix premières enseignes du classement performent le mieux : l'arrivée de Naturalia directement à la 10ème place, grâce à un gain de 66 places, en est le meilleur exemple. Autre enseignement, à part Amazon à la 9ème place, les meilleures performances proviennent d'enseignes "omnicanales", c'est-à-dire proposant la vente de leurs produits à la fois en magasin et sur internet. Avec Naturalia, les Galeries Lafayette (+8 places) et Leroy Merlin (+7) affichent les meilleurs progressions. À l'inverse, Sephora (-6 places), Cultura (-5) et Jardiland (-4) perdent des places dans le classement 2019.

Le cabinet OC&C a demandé à plus de 4 500 Français de noter les enseignes qu'ils fréquentent, d'attribuer un score général ainsi qu'un score sur chacune des dimensions clés de la proposition (prix, choix, service, etc.). Les résultats ont ensuite été compilés pour établir un classement.

Voici les 23 enseignes préférées des Français qui ont obtenu un score supérieur à 81 points sur 100 dans ce classement:

21. ex aequo. Orchestra — 81,2 (+1 place)21. ex aequo. Intersport — 81,2 (stable)21. ex aequo. Jardiland — 81,2 (-4 places)20. Maisons du Monde — 81,3 (+3 places)18. ex aequo.

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