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Darty une nouvelle fois épinglé pour vente forcée de contrats d’énergie Engie et Sowee

·1 min de lecture

Darty abuserait-il encore de la négligence de ses clients ? Dans un court communiqué relayé le 16 avril dernier, les services du Médiateur national de l’énergie ont à nouveau mis en lumière des signalements de ventes forcées d’offre d’énergie, dans les magasins du groupe Fnac-Darty. Le problème est loin d’être nouveau, puisque les premières plaintes recensées par le Médiateur remontent à 2018. Capital s’en était d’ailleurs fait l’écho à l’époque. Trois ans plus tard, le procédé n’a pas changé : des clients venus en magasin Darty pour acheter des appareils électroménagers ou du matériel informatique sont abordés par des vendeurs, en caisse ou en rayon, qui leur proposent des offres de leurs partenaires fournisseurs d’énergie…

“J’étais venue acheter un pèse-personne et j’ai simplement signalé en caisse que le prix de l’article n’était pas celui qui était indiqué en rayon”, raconte à Capital Virginie, une cliente résidant dans la région d’Annecy. S'ensuit un échange très cordial avec la vendeuse, qui l’encaisse et lui demande au passage si elle a entendu parler de la prochaine augmentation des prix de l’électricité… “Je lui réponds que non, je n’en ai pas connaissance. Elle me demande alors si je veux faire des économies d’énergie”, retrace Virginie. Difficile de refuser une telle proposition ! La vendeuse Darty lui parle alors des offres de son partenaire Engie (ex-GDF Suez), dont les prix sont inférieurs aux tarifs réglementés de l’électricité, mais surtout bloqués pendant deux (...)

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