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Dans ce département, la CAF a trouvé la solution pour traiter les dossiers en retard

Si vous êtes allocataire de la CAF dans la Drôme et que votre dossier traîne, c'est peut-être une bonne nouvelle pour vous. La Caisse d'allocations familiales a trouvé la solution pour traiter votre dossier plus rapidement, rapporte France Bleu Drôme Ardèche. Toutes les agences du département vont fermer leurs portes pendant neuf jours (sur les horaires d'ouvertures de locaux), à savoir du jeudi 9 au mardi 21 juin prochain.

En réalité, cette décision masque le fait que le personnel est dépassé par les dossiers en cours. Le directeur adjoint de la CAF Drôme, Jonathan Wino, avoue que la mesure est "indispensable", et ce "maintenant, avant les vacances scolaires, afin d'envisager la suite de manière plus sereine". Pour justifier un peu plus cette décision, la CAF rappelle que le délai de traitement des dossiers dans la Drôme est de vingt jours, et grimpe même à vingt-quatre dans le département voisin, l'Ardèche. Ces délais ont été causés par des "pics d'absentéisme qui ont généré des retards", souligne auprès de France Bleu Jonathan Wino.

Malgré les 250 agents qui travaillent dans les services du département, l'absentéisme est décrit comme "exceptionnel" et il vient s'ajouter aux "anomalies techniques" constatées à la suite de la réforme des allocations logements de 2021. "Elles ont mis à mal là aussi notre capacité à répondre aux demandes des allocataires", se justifie encore Jonathan Wino. Selon la CAF, aucun retard de versement d'aides au logement n'a été constaté, ils ont trait (...)

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