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Cryptomonnaies : Coinbase mis en cause dans des "milliers de plaintes" de clients lésés

·1 min de lecture

Coinbase est dans la tourmente. Selon nos confrères de CNBC, des milliers d'utilisateurs ne cessent de se plaindre de la plateforme en ligne spécialisée dans l'achat, la vente, le transfert et le stockage de cryptomonnaies. Censée être sécurisée, elle est au cœur de nombreux dossiers où des utilisateurs ont vu leur compte disparaître en quelques minutes, leurs devises volées par des hackers. C'est le cas de la famille Vidovic qui, en avril dernier, a vécu une scène terrifiante : recevant des alertes selon lesquelles quelqu'un tentait de changer ses login et mot de passe, la mère de famille se rend compte que ses 168.000 dollars placés sur la plateforme ont disparu.

Aujourd'hui, plus de quatre mois après, la famille n'a toujours pas revu son argent et risque de ne jamais le revoir. Car ce que reproche cette famille, comme des milliers d'autres plaignants, c'est le service client aux abonnés absents. Malgré leurs nombreuses tentatives pour joindre quelqu'un par téléphone, ils n'ont jamais eu de réponse. Des milliers de témoignages similaires qui mettent en colère les utilisateurs. D'autant que, selon le FBI, une fois que les pirates du web introduisent les comptes, les fonds sont transférés en quelque minutes, et les cryptomonnaies ne sont jamais reversées.

>> A lire aussi - Coinbase a triplé son chiffre d'affaires au premier trimestre

Plus Coinbase a grandi depuis sa création en 2012, plus les plaintes se sont multipliées. Selon CNBC, pas moins de 11.000 ont été recensées depuis (...)

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