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Crédit, assurance vie, compte bancaire : les chantiers 2020 d'Orange Bank

Vincent MIGNOT
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Crédit, assurance vie, compte bancaire : les chantiers 2020 d'Orange Bank

Paul de Leusse est directeur général adjoint d’Orange, en charge des services financiers mobiles, et directeur général d’Orange Bank.

500 000 clients en 2 ans : est-ce à la hauteur de ce qu’Orange pouvait espérer, compte tenu notamment de la notoriété de la marque ?

Paul de Leusse : « Oui, c’est un bon chiffre et une satisfaction, pour au moins deux raisons. La première, c’est qu’une part importante de ces clients vient à nous par l’intermédiaire des réseaux physiques d’Orange et Groupama [En 2016, Orange a racheté 65% du capital de la filiale bancaire de Groupama, rebaptisée Orange Bank, NDLR]. Cela nous permet de toucher des personnes qui ne seraient pas allées spontanément vers une banque digitale. Rendre le digital accessible à tout le monde, c’est vraiment dans notre ADN. L’autre élément de satisfaction, c’est le niveau d’activité de ces clients, leur engagement. Un quart d’entre eux sont venus par l’intermédiaire du crédit et sont par définition actifs. Les trois quarts restants, venus pour le compte bancaire, affichent un taux d’activité hebdomadaire compris entre 50 et 60%, parmi les plus élevés des néobanques. »

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