Marchés français ouverture 6 h 30 min
  • Dow Jones

    30 932,37
    -469,63 (-1,50 %)
     
  • Nasdaq

    13 192,35
    +72,95 (+0,56 %)
     
  • Nikkei 225

    29 553,63
    +587,62 (+2,03 %)
     
  • EUR/USD

    1,2095
    +0,0007 (+0,06 %)
     
  • HANG SENG

    28 980,21
    0,00 (0,00 %)
     
  • BTC-EUR

    38 228,75
    -432,68 (-1,12 %)
     
  • CMC Crypto 200

    923,49
    -9,65 (-1,03 %)
     
  • S&P 500

    3 811,15
    -18,19 (-0,48 %)
     

Crédit Agricole, Crédit Mutuel... Les meilleures banques et les pires selon les internautes

Samuel AUFFRAY
·1 min de lecture
Campus Crédit Agricole à Montrouge - Août 2020
Campus Crédit Agricole à Montrouge - Août 2020

Que pensent les clients de leur banque ? A en croire le dernier sondage publié cette semaine par la Fédération bancaire française (FBF), tout va pour le mieux : près de 9 sur 10 ont une bonne image d'elle, de leur agence et de leur conseiller. Un constat à nuancer si l'on en juge par les résultats de la dernière étude de Sia Partners.

Le cabinet a utilisé 120 000 notes laissées entre 2016 et 2020 par les clients sur Internet (Google maps, Pages Jaunes...) pour dresser le portrait numérique des agences de plusieurs grandes banques. « On estime qu’au-dessous de quatre étoiles, sur une échelle de cinq, la satisfaction client n’est pas très bonne. Imagine-t-on aller dans un restaurant moyennement noté par ses clients ? La limite, c'est vraiment 3,5... et les banques françaises sont en-dessous, parfois largement », souligne à MoneyVox, Thomas Rocafull, chargé des services financiers chez Sia Partners.

Lire la suite sur MoneyVox

Voir également
- Epargne : pourquoi les Français amassent les billets sous leur matelas
- Assurance vie : le fonds euros d'Aviva rémunéré entre 1% et 2% en 2020
- BNP Paribas : 25% de clients en plus pour Nickel et Hello Bank en 2020