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Couverture et débits de la 5G : "Pour le consommateur, la plus-value n'est pas évidente", selon la CLCV

franceinfo
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"Pour le consommateur, la plus-value sur la 5G n'est pas évidente du tout", a estimé mercredi 23 décembre sur franceinfo Olivier Gayraud, chargé de missions nouvelles technologies à la CLCV. Cette association nationale de défense des consommateurs attaque les deux opérateurs SFR et Orange, en justice pour pratiques commerciales trompeuses. "L'information sur la couverture [éligibilité de la zone en 5G] est difficile à aller chercher". Enfin, selon lui, "en matière d'internet mobile, les opérateurs sont extrêmement flous sur les débits".

franceinfo : Pourquoi cette démarche ? Pourquoi y aurait-il tromperie ?

Olivier Gayraud : C'est une information précontractuelle que nous estimons insatisfaisante. La 5G pour le consommateur, ce sont des forfaits qui souvent plus chers que les forfaits actuels. Et c'est malheureusement le retour de l'engagement qui va rendre les choses plus difficiles pour faire jouer la concurrence.
Le prix est très variable. Mais le problème, c'est qu'avant de souscrire une offre 5G, la moindre des choses, c'est d'être très clairement informé sur l'inéligibilité. Est-ce que je suis dans une zone couverte par la 5G ? Il ne faut pas oublier que la France ne sera 100% 5G qu'en 2030. Donc, c'est peu dire que tout le monde n'est pas couvert par la 5G. Et cette information sur la couverture, elle est difficile à aller chercher. On estime que c'est (...)

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