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Coronavirus : comment suspendre votre abonnement de transport SNCF et Navigo

Marie-Eve FRÉNAY
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Coronavirus : comment suspendre votre abonnement de transport SNCF et Navigo

Depuis mardi midi, vos déplacements sont limités au minimum, à savoir faire vos courses et vous rendre au travail si vous ne pouvez pas télétravailler. Et, le cas échéant, pas sûr que vous puissiez compter systématiquement sur les transports en commun dans la mesure où le trafic est ralenti. De fait, si vous souhaitez suspendre votre forfait Navigo, pour les franciliens, ou encore votre abonnement SNCF. C’est déjà possible. Mais la RATP et la SNCF réfléchissent encore à l’adaptation de la procédure à la situation exceptionnelle vécue actuellement.

Comme repéré par Capital, la RATP propose déjà de suspendre temporairement et sans justification le forfait Navigo annuel. Pour ce faire, vous devez contacter par e-mail ou par téléphone la RATP ou faire une demande sur votre espace personnel Navigo. Problème, la suspension ne prend en principe effet que lorsque vous mettez à jour votre pass Navigo dans un point de vente ou sur une borne de la RATP, ce qui, en période de confinement, paraît difficilement envisageable. Contacté, le service client n’apporte pour l’heure pas de solution aux usagers : « Je ne peux répondre à votre demande. A l’heure actuelle, le sujet de la force majeure, due à cette pandémie mondiale, s’impose à la RATP comme à toutes les entreprises », explique à MoneyVox le service client.

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