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Coronavirus : Ryanair, EasyJet et Transavia ne vous rembourseront pas si vous annulez votre voyage

À la différence d’Air France, la plupart des compagnies low-cost ne proposent pas d’annulation ou de report sans frais de votre voyage.

Face à l’épidémie de coronavirus, les compagnies aériennes n’ont pas toutes les mêmes considérations envers leurs passagers. Si Air France propose à tous ses clients le remboursement ou le report sans frais des billets d’avion réservés avant le 31 mars 2020, cet effort commercial a été très peu suivi par d’autres compagnies prisées des Français, notamment les low-cost. Contactée par Capital, Ryanair, première compagnie européenne en terme de passagers transportés, fait la sourde oreille.

Malgré l’effondrement des réservations, le transporteur irlandais n’a rien prévu pour les clients inquiets désireux d’annuler ou de reporter leur voyage. Même situation chez son concurrent EasyJet, qui indique dans un communiqué laconique publié sur son site internet que les vols “continuent d’opérer dans des conditions normales” et que “les conditions générales habituelles relatives aux billets continuent de s’appliquer”. En d'autres termes, aucune mesure d'assouplissement commercial ne semble être sur la table pour laisser le choix aux passagers de ne pas voyager et de rester chez eux.

Transavia, la filiale du groupe Air France-KLM, ne fait pas non plus figure d’exception. La compagnie ne bénéficie pas des mêmes largesses commerciales que sa maison-mère et ne propose aucune mesure de remboursement spécifique. Les titulaires d’un billet d’avion ne pourront donc pas l’annuler ni le faire modifier sans frais. Des solutions alternatives ont toutefois été prévues par Transavia pour les voyages à destination de l’Italie du Nord et d'Israël, “comme des remboursements ou des reports possibles jusqu’au 24 octobre”, nous indique une porte-parole du groupe.

Vous avez acheté un billet d’avion avec Ryanair, EasyJet ou Transavia et vous souhaitez tout de même annuler préventivement votre voyage ? Malheureusement,

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