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Coaching bien-être : une enquête révèle 80 % d’anomalies chez les professionnels contrôlés

En 2021 et 2022, la DGCCRF, Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, a mené l’enquête auprès de 165 professionnels et établissements de formation dans le secteur du "coaching bien-être". Les coachs en lien avec l’équilibre physiologie ou mental, "coachs de vie" ou en "développement personnel", ont été particulièrement ciblés, avec une "attention particulière portée aux offres orientées vers les seniors", indique l’institut dans un communiqué (source 1).

Pratiques commerciales trompeuses, dérives sectaires…

Le résultat est particulièrement inquiétant : "les pratiques de près de 80 % des professionnels contrôlés présentaient une anomalie". 20 % des personnels contrôlés ont même montré des "pratiques commerciales trompeuses" : qualifications non détenues, usage d’allégations thérapeutiques… Aussi, plus de la moitié ne connaissaient pas "la réglementation sur l’information et la remise de documents aux consommateurs" (défaut d’information sur les prix, clauses abusives dans les contrats…).

L’enquête a également révélé une formation obscure. Coûts élevés "pour des durées parfois très courtes", "attestations de formation aux dénominations libres présentées à tort comme des diplômes ayant valeur de qualification"…

Et comme si cela ne suffisait pas, "des pratiques en lien avec le mésusage de données à caractère médical (demande des analyses sanguines du consommateur),...

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