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Des clients de Starlink se plaignent de ne pas pouvoir joindre la société internet d'Elon Musk

·1 min de lecture

Les clients de Starlink sont frustrés par la société Internet d'Elon Musk. Après avoir déboursé 100 dollars (environ 84 euros) pour le service haut débit par satellite, les clients affirment qu'il n'y a aucun moyen de contacter Starlink pour savoir quand il sera disponible dans leur région et si le kit est en route.

Insider a parlé à quatre personnes qui ont payé un dépôt remboursable il y a sept mois pour obtenir la version bêta de Better Than Nothing de Starlink, qui compte 1 639 satellites en orbite. Ils ont envoyé à Insider des mails de confirmation de leurs achats Starlink, effectués entre février et mai. Starlink a indiqué dans le courriel de confirmation qu'ils devaient s'attendre à ce que le service commence à fonctionner dans leur région entre le milieu et la fin de l'année 2021.

À lire aussi — Voici pourquoi les satellites Starlink d'Elon Musk inquiètent les astronomes et les experts

À un moment donné, ceux qui ont garanti des dépôts recevront un autre courriel de Starlink, leur demandant de passer commande du kit de 499 dollars (environ 420 euros), composé d'un trépied, d'un routeur WiFi et d'un terminal, et de 100 dollars pour l'abonnement mensuel (84 euros). Alors que la fin du troisième trimestre approche, les clients ne savent toujours pas quand ils seront connectés au réseau.

Keith Bosse a commandé un kit Starlink le 25 février, mais il n'a reçu aucune mise à jour et n'arrive pas à trouver un contact au service clientèle. "S'ils sont capables d'envoyer une fusée (...)

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