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Voici comment Castorama a frôlé la catastrophe et finalement réussi à rebondir

Deux ans et demi après l'arrivée d'Alain Rabec à la tête de Castorama en France, Challenges l'a rencontré. L'occasion de raconter les dessous de ce qui aurait pu se transformer en véritable accident industriel pour la chaîne de bricolage. Mais la pandémie, qui a dopé le marché, et le retour à une stratégie de bon sens, ont permis d'éviter le pire.

Sephora, Du Pareil Au Même, Jeff de Bruges… Quand on habite Levallois-Perret (Hauts-de-Seine), la rue Henri-Barbusse est très prisée pour faire ses emplettes. En février, un nouveau nom s'est ajouté: celui de Casto, l'enseigne de proximité lancée il y a un an par Castorama. En ce mois de mai ensoleillé, la vitrine présente non pas perceuses et marteaux, relégués au fond de la boutique de 300 mètres carrés, mais de jolies plantes vertes. "La décoration vivante marche très bien ici, nous adaptons l'offre à chaque zone", explique Catherine Poncin, directrice des nouveaux concepts, qui a piloté l'ouverture des deux autres Casto, à Lille (Nord), début 2021, et aux Lilas (Seine-Saint-Denis), en février.

Castorama qui ouvre trois points de vente? Une idée impensable il y a trois ans. En mars 2019, un coup de tonnerre retentit à Londres, où se trouve le siège de Kingfisher, la maison mère cotée de la chaîne de bricolage. Son conseil d'administration vient de . Et d'annoncer la fermeture de neuf magasins en France, menaçant près de 700 salariés. En ajoutant les services du siège déjà délocalisés en Pologne, comme une partie de la comptabilité, plus de 1.000 emplois se trouvent sur la sellette. Mais si les fonds actionnaires sont prêts à débourser 90 millions d'euros pour ce plan social, c'est que l'heure est grave. En un an, le chiffre d'affaires de Castorama a chuté de 7%. Sur cinq ans, la baisse représente un demi milliard d'euros en moins dans les caisses.

Comment l'ancien champion français, né dans les années 1960, a-t-il pu tomber si bas? "Les années Laury nous ont fait très très très mal", souffle Jean-Paul Gathier, délégué FO de Castorama. Entrée chez Kingfisher en 2003, Véronique Laury a grimpé les échelons jusqu'à en prendre la direction en 2014. Un an plus tard, elle dévoile son plan stratégique appelé One Kingfisher. L'idée? Unifier les achats dans toute l'Europe, faire converger les enseignes françaises du groupe, la généraliste Castorama et le discounter Brico D[...]

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