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Carrefour et Deliveroo signent un partenariat européen

·2 min de lecture

EXCLUSIF - Carrefour, présent sur Uber Eats depuis un an, signe à présent une alliance européenne avec Deliveroo. Au même moment, le groupe Casino, déjà partenaire de Deliveroo, débarque sur Uber Eats. Pas de doute, la livraison express de courses à domicile prend une nouvelle dimension, pour le grand bonheur des distributeurs et des foodtechs.

C’est une parfaite alliance entre "click" et "mortar", qui arrive à point nommé pour ce troisième confinement. La foodtech britannique Deliveroo et le distributeur sexagénaire Carrefour viennent de signer un partenariat européen pour proposer à leurs clients la livraison à domicile d’un millier de produits du quotidien, surtout alimentaires. Récupérés dans les magasins de l’enseigne, ils seront livrés en 30 minutes. Déjà lancé en Espagne et en Italie au cours du deuxième semestre 2020, ce service, déployé en Belgique en mars, est à présent lancé en France, d’abord à Paris, puis très vite dans une vingtaine de villes.

Carrefour arrive sur Deliveroo, Casino sur Uber Eats

C’est lors du premier confinement que la grande distribution, confrontée à une explosion des commandes en ligne, , partenaires historiques des restaurateurs. Carrefour avait alors signé en exclusivité avec Uber Eats, et Casino, déjà allié à Amazon, avec Deliveroo. Un an plus tard, les ventes en ligne de produits de grande consommation ont explosé de 42%, selon la Fevad. Et les alliances s’élargissent: alors que Carrefour débarque sur Deliveroo, Casino s’associe cette semaine à Uber Eats. "Nous allons chercher le client là où il est", explique Elodie Perthuisot, directrice e-commerce, transformation digitale et data de Carrefour. "Il y a un fort trafic sur ces plateformes. De nombreux internautes y naviguent à la recherche d'une solution et découvrent tout à coup qu’il existe une offre de courses. Pour nous, c'est un autre canal de diffusion, de marketing, mais le service est quasiment identique à la livraison express Carrefour: la préparation est faite dans nos magasins. Ces plateformes partent à la conquête des clients, les évangélisent sur l’existence de services e-commerce: elles font du marketing pour nous."

La nouvelle patronne du e-commerce, , a signé avec Deliveroo en connaissance de cause, après un an d'expérience concluante avec Uber Eats. "Nous nous sommes rendu compte que cela intéressait b[...]

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