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Bouygues Telecom : ces surprenants frais que doivent désormais payer des abonnés

Attention si vous avez souscrit un abonnement chez Bouygues Telecom, et que vous voulez changer d'IBAN, ou renouveler votre téléphone mobile. L'opérateur a modifié ses grilles tarifaires et rendu payantes des opérations basiques qui étaient jusqu'à présent gratuites, avertit le 4 juin le site Universfreebox. Globalement, la règle est la suivante : si vous passez par le service client, l'opération aura un coût, mais elle restera gratuite si elle est faite directement sur le site en ligne. Régler sa facture via le support client de Bouygues, au 1064, vous coûtera désormais 7,50 euros, mais l'opération restera sans frais si elle est réalisée sur bouyguestelecom.fr.

En comparant la grille actuelle mise à jour en avril 2022, consultable sur le site de l'opérateur, avec celle de 2020, Capital a repéré cinq changements notables. Le premier concerne le changement d'IBAN ou de mode de paiement, qui pouvaient s'opérer gratuitement sur le site. Désormais, l'option n'apparaît plus dans la grille tarifaire, il n'est plus précisé "gratuit sur bouyguestelecom.fr". Seul est indiqué un coût de 7,50 euros si vous passez par le service client.

En cas de résiliation (qui ne fait pas suite à une portabilité sortante du numéro) et de migration option mobile, il faudra à l'avenir s'acquitter de 7,50 euros. Troisième différence, il faudra dorénavant payer des frais de traitement en cas de renouvellement du téléphone mobile de 10 euros. Auparavant, ces frais n'existaient tout simplement pas. Quatrième (...)

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