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Booking, Expedia, AirBnb… serez-vous remboursés si vous annulez à cause du coronavirus ?

Alors que la liste des destinations “interdites” aux Français s’allonge, les annulations de séjours se multiplient. Entre les interdictions de voyage imposées par certains gouvernements et les vols supprimés par les compagnies aériennes, des milliers de clients sont contraints d’annuler ou de reporter leurs déplacements. Conséquence : les professionnels du tourisme se retrouvent à devoir rembourser des milliers de nuits d’hôtels et d’hébergements. Si les annulations ne posent généralement pas de problème dans ces circonstances exceptionnelles, ces dernières entraînent parfois des frais.

Contacté par Capital, Booking, le leader mondial de la réservation d’hôtels en ligne, indique suivre de près la situation et offrir des services gratuits d’annulation ou de modification de réservation aux personnes qui devaient se rendre dans les zones touchées par l’épidémie ou qui en reviennent. Sur son site Internet, la plateforme de réservation actualise d’ailleurs régulièrement la liste des zones concernées, parmi lesquelles les Etats-Unis, la Chine, la Corée du Sud ou encore l’Inde et l’Italie.

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Pas de frais pour les zones à risques

De son côté, Airbnb propose également d’annuler sans frais supplémentaires les réservations pour les voyageurs “en provenance ou à destination de régions gravement touchées”. La plateforme de location d’appartements entre particuliers s’engage à rembourser les nuits réservées - frais compris - pour toute personne qui ne serait pas en mesure de voyager en raison de restrictions officielles de voyage ou d’annulation de vols par leur compagnie aérienne.

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Enfin, sur Expedia, une autre plateforme de réservation en ligne, les remboursements semblent plus complexes. Sur son site Internet, l’entreprise américaine invite les consommateurs à annuler dans un premier temps leurs

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