La bourse est fermée

Les bons réflexes à adopter face à un abonnement caché

·2 min de lecture

CONSEILS– Derrière certaines bonnes affaires trop alléchantes se cachent parfois des méthodes peu scrupuleuses d'abonnement caché. Comment l'identifier et s'en désabonner si l'on en est victime?

Vous avez souvent vu passer, que ce soit sur Internet, dans votre boîte de messagerie ou dans votre boîte aux lettres, ces offres très alléchantes qui vous promettent le dernier smartphone haut de gamme, la dernière console de jeux à des tarifs défiant toute concurrence, ou même d'avoir accès à des documents administratifs. Attention, car derrière ces bons plans qui n'en sont souvent pas, se cache parfois un recours à un abonnement caché à prélèvements mensuels, qui fait souvent monter très vite la facture bien au-delà de la facture initiale.

Qu'est-ce qu'un abonnement caché?

Souvent cachés derrière des mentions plus positives ou incitatives pour le client (membres "premium" ou "VIP" par exemple), les abonnements cachés visent, pour les fournisseurs, à fidéliser une clientèle, parfois même à son insu. L'abonnement en question, réglable sous forme de versements mensuels planifiés, est calculé de sorte que la balance bascule rapidement en défaveur du qui se voit poussé, par le service auquel il a souscrit, à profiter régulièrement d'autres offres pour des produits à prix réduit de son catalogue. Les modalités de fonctionnement des abonnements cachés diffèrent d'un service à l'autre, mais ils suivent théoriquement un modèle récurrent. En début de mois (généralement entre le 1er et le 5 du mois), le client est invité à faire son choix parmi une sélection de produits choisis en fonction de ses goûts avant le prélèvement de sa mensualité. S'il décide de ne rien commander le mois en question, ce genre d'abonnements s'engage en théorie à ne pas le prélever sur le mois en question. Mais dans la pratique, les abus ne manquent pas et les services d' jouent sur le flou de la réglementation en place: sélections de produits nébuleuses, , refus de tout remboursement, service client indisponible en ligne, mais caché derrière un numéro de téléphone surtaxé, complexification à l'extrême des procédures de résiliation...

Comment identifier un abonnement caché?

Pour éviter de tomber dan[...]

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