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Bientôt des billets de train 100% remboursés en cas de retard ?

·1 min de lecture

Le Parlement européen planche sur de nouvelles règles d’indemnisation des passagers ferroviaires. A partir de 60 minutes de retard, les voyageurs pourront exiger le remboursement intégral de leur billet de train.

L’année européenne du rail tient ses promesses. Depuis que le Parlement européen a désigné 2021 comme l’année de promotion du train, les députés planchent sur des propositions pour encourager le transport ferroviaire. Dernière idée en date : un dispositif prévoyant un remboursement intégral des passagers si le train n’est pas à l’heure. “En cas de retard supérieur à 60 minutes, les voyageurs pourront choisir d’être remboursés à 100%, de poursuivre leur voyage ou d’être réacheminés dans des conditions similaires sans coûts supplémentaires”, indique le Parlement européen.

En d’autres termes, si votre train présente plus d’une heure de retard, vous pourrez exiger un remboursement intégral si vous décidez de ne plus voyager. Si vous souhaitez maintenir votre trajet, la compagnie ferroviaire devra tout mettre en œuvre pour vous acheminer sans coût supplémentaire, par exemple sur un autre train. Vous aurez également le choix de reporter votre trajet sans frais à une date ultérieure. “Si nécessaire, des repas et des rafraîchissements devront être offerts et les dépenses de logement devront être remboursées”, précise le projet législatif.

Les nouvelles règles européennes prévoient également des indemnisations minimales si vous poursuivez votre voyage. Vous pourrez prétendre à un remboursement de 25% du prix du billet si le retard est compris entre 60 et 119 minutes. Au-delà de 120 minutes, soit deux heures, c’est la moitié du prix du billet qui devra vous être remboursé. Ces règles de (...)

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