La bourse est fermée

Les banques innovent mais manquent encore d'ambition

1 / 2

UniCredit poursuit ses économies en supprimant 8.000 équivalents temps plein

Quelles sont les grandes innovations bancaires du moment? Une intéressante réponse a été apportée à cette question par les "Customer Insight & Growth Banking Innovation Awards" que décernent depuis 2012 chaque année Accenture et l’Efma. En 2019, 605 innovations bancaires, initiées par 235 banques de 70 pays, ont ainsi été passées au crible. Les critères d’appréciation portent sur l’originalité, l’impact possible et le caractère universel, reproductible, des innovations. Les trophées sont répartis selon sept catégories et un établissement est élu Innovateur de l’année.

En 2019, ont ainsi été distingués :

- Le chatbot Neo de CaixaBank (Espagne) dans la catégorie IA et analyse des données.

- La campagne publicitaire Firefly en faveur de l’inclusion de Bradesco (Brésil), dans la catégorie Marketing digital et communication.

- La plateforme de paiement en ligne de la KEB Hana Bank (Corée-du-Sud), dans la catégorie des nouveaux produits.

- Parmi les néo-banques et acteurs spécialisés, la banque en ligne italienne pour les professionnels et les entreprises Illimity a été récompensée.

- Dans la catégorie distribution et expérience digitale, la plateforme d’achats immobiliers de Krungsri Ayudhya Bank (Thaïlande) a remporté le premier prix.

- De même que la plateforme en ligne de compensation carbone ClimateSeed de BNP Paribas, au titre des engagements RSE.

- Quant aux modes de travail, Alior Bank (Pologne) a...

Lire la suite sur BFM Business

A lire aussi