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Banque : les 5 nouveaux services préférés des Français

Vincent MIGNOT
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Banque : les 5 nouveaux services préférés des Français

1 - Le paiement en ligne sans coordonnées (63%)

C’est, parmi les « nouveaux » services bancaires, le plus ancien, le plus connu (par 90% des sondés) et logiquement le plus utilisé (63%) : le paiement en ligne sans coordonnées, qui permet de régler des achats sur internet sans dévoiler son numéro de carte ou de compte bancaire. Précurseur et leader du secteur, PayPal est présent en France depuis 2004, et y compte désormais plus de 10 millions d’usagers, ce qui explique la première place du service au classement dévoilé par Deloitte (1). Lancé en septembre 2013, le Français Paylib n’a jamais réussi à détrôner le service états-unien, mais représente une alternative toujours proposée par la plupart des grandes banques françaises.

2 - Le transfert d’argent entre particuliers (40%)

On retrouve PayPal et Paylib parmi les marques proposant votre 2e service innovant préféré : le transfert d’argent entre particuliers, qui permet d’envoyer ou de recevoir de l’argent d’un proche en quelques clics, sans avoir besoin de disposer de ses coordonnées bancaires. Un service adopté par 40% des sondés et connu par 82% d'entre eux. Ici toutefois, le service français paraît plus armé pour rivaliser avec PayPal : Paylib entre amis est en effet intégré dans les applications de nombreuses banques françaises, et de plus en plus souvent en version « paiement instantané ». La marque la plus emblématique reste toutefois, dans l’immédiat, Lydia, qui revendique plus de 3 millions d’usagers, parmi lesquels un quart des 18-30 ans.

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