Marchés français ouverture 3 h 35 min
  • Dow Jones

    34 639,79
    +617,75 (+1,82 %)
     
  • Nasdaq

    15 381,32
    +127,27 (+0,83 %)
     
  • Nikkei 225

    27 871,45
    +118,08 (+0,43 %)
     
  • EUR/USD

    1,1301
    -0,0005 (-0,05 %)
     
  • HANG SENG

    23 612,43
    -176,50 (-0,74 %)
     
  • BTC-EUR

    50 120,22
    -272,38 (-0,54 %)
     
  • CMC Crypto 200

    1 440,84
    +1,96 (+0,14 %)
     
  • S&P 500

    4 577,10
    +64,06 (+1,42 %)
     

Autoroute, forfait mobile... Indemnisons les clients en cas de défaillance de service

·1 min de lecture
Défaut de service Internet
Défaut de service Internet

Qu'est-ce qui cloche aujourd'hui ?

Aujourd'hui, quand un consommateur souscrit à un abonnement de service quel qu'il soit (forfait téléphonique, box internet, abonnement transport...) aucune indemnisation n'est prévue pour compenser une défaillance ou une interruption. Les fournisseurs n'ont donc pas d'intérêt financier direct à assurer une qualité de service constante et irréprochable et à procéder aux investissements nécessaires.

Selon un sondage réalisé avec notre partenaire YouGov, 43% des personnes interrogées ont déjà vécu des défaillances de service sans aucune indemnisation au cours de la vie de leur abonnement. Un chiffre qui monte à 55% chez les 25-34 ans !

Lire la suite sur MoneyVox

Voir également
- Exclusif. Electricité, essence, Livret A.... Ce que veulent les Français pour leur pouvoir d'achat
- Banque, énergie... Créons un portail unique d'accès à la médiation de la consommation
- Démarchage : allongeons le délai de rétractation d'un contrat

Notre objectif est de créer un endroit sûr et engageant pour que les utilisateurs communiquent entre eux en fonction de leurs centres d’intérêt et de leurs passions. Afin d'améliorer l’expérience dans notre communauté, nous suspendons temporairement les commentaires d'articles