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Les associations de consommateurs se mobilisent contre un décret sur le démarchage téléphonique

·1 min de lecture

Vous êtes peut-être concerné par ce problème. Douze associations de défense des consommateurs ont critiqué mercredi un projet de décret du gouvernement sur le démarchage téléphonique, en cours de consultation au Conseil national de la consommation, "qui aboutit à légitimer le harcèlement dont sont victimes les consommateurs". "Alors que le démarchage téléphonique s'est accentué avec la crise sanitaire, on attendrait du Gouvernement qu'il use de sa prérogative pour instaurer des règles intransigeantes pour garantir la tranquillité des consommateurs", écrivent dans un communiqué mercredi les douze associations, l'ADEIC, l'AFOC, l'ALLDC, la CSF, le CNAFAL, la CNAFC, la CLCV, Familles de France, Familles Rurales, INDECOSA-CGT, l'UFC-Que Choisir et l'Unaf. Or, selon elles, le projet de décret "autorise pourtant des créneaux de plus de cinquante heures d'appel par semaine, sur six jours".

En outre, si les consommateurs déclinent la proposition commerciale dès le premier appel, "le démarcheur d'une même entreprise sera autorisé à les appeler jusqu'à quatre fois au total au cours du même mois, soit une fois par semaine", s'indignent les associations.

"Blanc-seing aux professionnels"

"Cette tolérance est d'autant plus inacceptable qu'elle constitue un quasi blanc-seing aux professionnels, comme ceux de la fourniture d'énergie ou des travaux de la maison, qui échappent encore à tout encadrement sectoriel", fustigent ces douze associations. Toutes sont membres du collège des associations (...)

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