Yahoo Finance Après ses vacances, il reçoit une facture téléphonique de plus de 16 000 euros
Des vacances quelque peu gâchées. En séjour dans les Alpes suisses, un Autrichien a finalement décidé de rentrer chez lui plus tôt que prévu. Et pour cause : un matin, il découvre avec stupéfaction sur son smartphone une facture téléphonique d’un montant astronomique, raconte le journal suisse Blick. Son opérateur lui réclame 16 413 euros, une somme correspondant aux frais d'itinérance, dits «roaming», qui sont encore appliqués dans les pays non-membres de l'Union Européenne.
L'Autrichien disposait d’un forfait hebdomadaire comprenant un volume de données limité. Mais visiblement, son flux de données n'a pas été stoppé après le dépassement du volume prévu pour son abonnement. Même le plafond légal de 60 euros, censé le protéger de ce genre de déconvenue, n’a pas fonctionné, et ce malgré l’envoi de notifications sur son téléphone portable, précisent nos confrères. Paniqué, l’homme a donc écourté ses vacances et a immédiatement contacté son opérateur téléphonique.
L’Autrichien a également cherché de l'aide auprès des défenseurs des consommateurs de la Chambre du travail. Ces derniers parviennent à convaincre l’opérateur d’annuler la transaction dans la journée, car selon la loi, un blocage doit empêcher des charges aussi lourdes. La limite s’élève ainsi habituellement à 120 euros. Le vacancier autrichien a finalement été débité de 60 euros.
Pour rappel, depuis juin 2017, les frais d'itinérance ou «roaming», autrefois facturés aux utilisateurs de téléphones mobiles quand ils voyageaient (...)
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