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Alimentaire, ameublement... notre palmarès 2023 des meilleures enseignes

Drobot Dean/Adobe Stock

Après le Covid, la sobriété énergétique ! A peine remis de la pandémie et sa série de confinements qui ont désorganisé leur activité et plombé leurs comptes, les commerces de rue sont de nouveau confrontés à des difficultés inédites avec la flambée du coût de l’énergie. Portes fermées pour les boutiques climatisées, réduction de l’éclairage et baisse de la température en magasins, extinction des enseignes lumineuses le soir…

La chasse au gaspi est lancée. Pas simple dans ces conditions de rester attractif auprès d’une clientèle, inquiète qui plus est par l’inflation sur les étiquettes. Pourtant, nombre de commerçants n’ont pas baissé les bras et multiplient les services attentionnés afin de transformer la visite en magasin en un moment agréable.

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Les consommateurs ne s’y trompent pas, comme le montre ce sondage exceptionnel réalisé par notre partenaire, l’institut Statista, spécialisé dans les analyses statistiques et les études de marché internationales. Comparée à notre précédente enquête l’an dernier, la note moyenne de satisfaction passe de 7,63 à 7,68 sur 10.

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Faut-il s’en étonner ? Plus on monte en gamme, plus la qualité du service augmente. Dans certains secteurs d’activité, comme l’hôtellerie chic, les grandes compagnies aériennes ou les magasins de mode premium, la moyenne dépasse les 8,5 sur 10.

Cependant, même sans être élitistes, bien des marques n’en oublient pas de soigner (...)

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