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Airbnb : le versement de la compensation pour les propriétaires prévu pour début avril

Marie RIALLAND
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Airbnb : le versement de la compensation pour les propriétaires prévu pour début avril

Le 14 mars, Airbnb annonçait qu’en raison de la pandémie de coronavirus, elle activait sa politique relative aux cas de force majeure. Une bonne nouvelle pour les voyageurs puisque toutes les réservations effectuées avant cette date pour un séjour entre le 14 mars et le 31 mai pouvaient être annulées et remboursées intégralement. Une moins bonne nouvelle pour les propriétaires de logement (les « hôtes » dans le jargon Airbnb) puisque le site ne les avait pas prévenus en amont de cette perte de revenus conséquente…

Brian Chesky, cofondateur et patron de la plateforme, a fait son mea culpa lundi 30 mars concernant cette décision unilatérale dans une vidéo puis une lettre adressée aux propriétaires. « Cette décision ne s'est pas faite pour des raisons économiques, mais bien dans le but de protéger la santé publique. Cependant, je regrette profondément la manière dont nous avons communiqué cette décision. Vous êtes nos partenaires et nous aurions dû vous consulter. Nous vous avons entendu, nous savons que vous avez été déçus. Vous méritez mieux de notre part ». Résultat, Airbnb fait un geste envers ces propriétaires en leur promettant un versement de 25% des sommes qu’ils auraient dû toucher pour les locations annulées entre le 14 mars et le 31 mai. « Nous savons que ce n'est qu'un petit peu, mais ça peut représenter beaucoup en ce moment » a précisé le patron d’Airbnb. Au total, ce sont 227 millions d'euros qui sont débloqués par Airbnb pour cette opération de dédommagement.

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