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Airbnb, Drivy, Ouicar... huit plateformes mises en demeure pour clauses "abusives"

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Airbnb, Drivy, Ouicar... huit plateformes mises en demeure pour clauses "abusives"

L'UFC-Que Choisir, à l'origine de la procédure, estime que les conditions générales d'utilisation de ces plateformes "regorgeant de notions floues et imprécises"

L'UFC-Que Choisir met en demeure huit plateformes d'économie collaborative, dont Airbnb, Abritel, Drivy ou Ouicar, de "procéder à d'indispensables modifications" de leurs contrats, que l'association de défense des consommateurs estime "truffés" de clauses abusives.

Après avoir passé au crible les conditions générales de ces sites, l'UFC a recensé de nombreuses clauses "illicites ou abusives": un record de 45 chez Airbnb, 23 sur le site d'Abritel-Homeaway, 22 sur celui de Stootie, 18 chez Ouicar, 16 chez Drivy, 14 chez Eloue, 11 chez Allo Voisins et enfin 10 sur le site de Zilok, a-t-elle précisé à l'AFP jeudi.

"Manque de lisibilité", "frais cachés"...

L'association s'est concentrée sur les plateformes sur lesquelles elle avait eu "des remontées des consommateurs", souligne son directeur de l'action politique, Cédric Musso.

Si ces sites "ont le vent en poupe", dit l'association, les consommateurs "seraient bien avisés d'être vigilants" en acceptant leurs conditions générales d'utilisation.

Celles-ci contiennent des clauses pointées, en vrac, pour leur "manque de lisibilité", "l'exonération des responsabilités" des plateformes qu'elles entérinent, des "frais cachés", "l'utilisation des données personnelles des utilisateurs", ou encore des "excès juridiques au seul profil des plateformes", épingle l'UFC-Que choisir.

Ainsi les conditions générales d'utilisation comme celles...

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