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Abonnés Bbox attention, votre forfait pourrait grimper si vous n’intervenez pas

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Après les forfaits mobiles, c’est au tour des box internet ! L’opérateur Bouygues Telecom a décidé d’augmenter de manière unilatérale le prix de son offre Bbox Must Fibre, et ce n’est pas la première fois. Comme pour l’augmentation des forfaits mobiles discrètement opérée en octobre, les clients concernés ont été alertés par mail. Ce dernier mentionne que dès le 9 novembre 2021, les clients Bouygues bénéficieront d’une nouvelle offre Bbox qui intégrera les avantages suivants : des appels illimités vers les mobiles d’Europe depuis sa ligne Bbox mais aussi des contenus télé supplémentaires (Eurosport et la plateforme de VOD Salto par exemple).

Mais voilà, cette faveur n’est pas gratuite. Elle coûtera 5 euros supplémentaires par mois et s’activera automatiquement si les abonnés ne s’y opposent pas avant le 8 mars 2022. Abonnés Bouygues, surveillez donc bien votre boite email. Ce genre de pratique a déjà vivement été critiqué par les clients sur le forum en ligne de Bouygues, même si rien n’est illégal dans la démarche de l’opérateur.

En effet, selon l’article L. 224-33 du code de la consommation,“tout projet de modification des conditions contractuelles de fourniture d'un service de communications électroniques est communiqué par le prestataire au consommateur par écrit ou sur un autre support durable à la disposition de ce dernier au moins un mois avant son entrée en vigueur.” Ainsi, Bouygues est dans ses droits si l’opérateur prévient ses clients d’une augmentation au moins un mois (...)

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