Yahoo Finance Plombiers, serruriers, électriciens… comment éviter les arnaques à domicile ?
Les prospectus déposés dans les boîtes aux lettres avec le numéro de professionnels cachent souvent une arnaque. Voici comment les éviter.
Tout le monde en a au moins reçu un dans sa boîte aux lettres. Des prospectus, qui arborent souvent du bleu, du blanc et du rouge, et font tout pour paraître des documents officiels : logos, numéros des secours… mais pourtant, il s’agit le plus souvent d’une arnaque.
En effet, sous les numéros officiels (pompiers, gendarmerie) figurent ceux de professionnels, entre serruriers, plombiers ou encore chauffagistes. Prudence, ces “professionnels du dépannage à domicile” profitent bien souvent de l’urgence pour faire gonfler les tarifs, allant jusqu’à arnaquer leurs clients.
Quelques conseils
La direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a d’ailleurs appelé les consommateurs à la prudence. Ce sont souvent des entreprises mobiles, éphémères, surtout dans les grandes villes. Selon les chiffres de la DGCCRF, l’activité suscitant le plus grand nombre de plaintes est celle de serrurerie.
.@MartinePinville "Faites vous dépanner, pas arnaquer", 10 conseils pour protéger les #consommateurs #LoiConso pic.twitter.com/543Ndn57SS
— DGCCRF (@dgccrf) September 27, 2016
Car bien souvent, ces professionnels sont appelés après une fuite d’eau, ou encore lorsqu’on claque la porte de son domicile en laissant les clés à l’intérieur. Et dans le hall de l’immeuble ou bien référencés sur Internet se trouvent les numéros de téléphone de cette arnaque.
Mieux vaut éviter de composer ces numéros. Et de suivre ces conseils :
► Anticipez et faites votre propre liste de professionnels à appeler en cas de besoin. Glissez-là dans votre portefeuille pour toujours l’avoir sur vous.
► En cas d’urgence, allez voir le gardien de votre immeuble ou un voisin, pour lui demander s’il ne connaît pas un professionnel digne de confiance.
► Avant l’intervention d’un professionnel à votre domicile, demandez un devis. Il se doit de vous le fournir avant de débuter les travaux. En cas de doute en voyant le devis, n’hésitez pas à refuser. Il doit faire figurer le coût horaire de la main d’œuvre, celui des fournitures, les frais de déplacement.
► Conservez les pièces ou appareils remplacés. En cas de conflit, cela permet de conserver des preuves de l’intervention.
► Si vous estimez avoir été victime d’une arnaque, déposez plainte.
À titre de comparaison, l’association de consommateurs UFC-Que Choisir publiait récemment ce qu’ils estiment être des prix raisonnables. 110 à 130 euros pour une ouverture de porte en soirée ou week-end et autour de 300 euros pour des WC bouchés.
